소비행동 분석

소개

마케팅원론 수업중 소비행동에 관한 분석 레포트입니다.
실제 생활에 적용되는 사례 중심으로 써서 A+ 받았습니다.

목차

저관여도 상품인 볼펜/고관여도 상품인 명품가방

1.언제 구매욕구가 생겼나
2.어디서 구매했으며 왜 구매했나
3.많은 브랜드 중에 왜 그 브랜드를 선택했나. 그 브랜드에 관한 정보는 어떻게 탐색했나?
4.구매를 함에 있어서 어떤 영향을 받았나?
5.그에 대한 간단한 나의 생각 및 정리

본문내용

소비자 행동이란, 소비자들의 제품 구매의사 결정 및 제품과 서비스의 사용과 처분 과정을

의미한다.

소비자의 소비행동은 관여도에 따라 다를 수 있다.

관여도란, 특정 상황에서 필요나 욕구에 의하여 지각된 개인적인 중요성이나 관심도의 수준

을 뜻한다.

소비자는 구매 행동을 함에 있어 어떤 제품은 선택에 많은 관심을 기울이거나 정보탐색에

많은 시간을 투자하는 반면에, 다른 어떤 제품은 고민 없이 빠른 결정을 내리기도 한다.

같은 유형의 제품군이라 하더라도, 내가 사용할 것인지, 선물할 것인지에 따라서 정보탐색

에 걸리는 시간에 차이가 생길수도 있는데, 이처럼 구매 행동 간에 차이가 생기는 이유가

바로 관여도라는 개념이다.

실제 경험했던 일을 예로 들어 생각해보면 관여도와 소비 행동을 더 쉽게 이해 할 수 있다.



1.저 관여도 상품인 볼펜

:새 학기가 되면서 볼펜이 사기 위해 문구점에 들렀다. 처음 들른 곳에서 `Zebra`의 3색 볼

펜을 바로 구입했다.


1)언제 구매욕구가 생겼나?

새 학기가 시작되면서 필기구를 준비해야 할 필요성을 느꼈다.

2)어디서 구매 했으며, 왜 그 매장에서 구입했나?

4)구매를 함에 있어서 어떤 영향을 받았는가?
나는 24세 여대생으로, 대체로 디자인>실용성>가격 위주의 소비성향을 가졌다.
보통 실용성보다는 예쁜 디자인을 더 중요시하지만, ‘대학생’이라는 사회적 지위에 따라서
볼펜의 역할과 품질을 더 우선시 하게 되었다.(개인적 요인과 가치관)
또, 예전에 들은 말이 사실여부를 떠나 자극적으로 남아있고, 아직도 그 말에 대한 내 판단
을 믿고 있기 때문에 공부할 때 쓰는 볼펜은 일본 브랜드(Zebra나, Pilot의 하
이테크)를 애용한다.(동기 및 믿음과 태도)
5)일반적으로 저 관여도의 일상적으로 구입하는 저가 제품은 반복적인 의사 결정을 하기 쉽다.
나 역시 Zebra의 볼펜을 지금 3개 째 쓰고 있는데, 앞으로도 계속 사용할 생각이다.
2.고 관여도 상품인 명품 가방
:크로스백이 필요하던 차, 한 일주일 정도 여러 브랜드를 찾아보면서 디자인을 골랐다.
디자인 뿐만 아니라 가격이나 소재, 브랜드가치를 고려했고, 결국 가격대비 제일 만족스러
운 Coach의 soft duffle을 구입했다.

참고자료

· 없음