전자상거래 인터넷 마케팅

소개

전자상거래의 인터넷 마케팅에 관한 조사자료입니다.

목차

1. 인터넷 마케팅의 개념을 정의하고, 그 등장 배경에 대하여 설명하라.

2. 인터넷 마케팅은 어떤 특징과 장점이 있는가?

3. 인터넷 마케팅을 전통적 마케팅과 비교하면 어떤 차이가 있는가?

4. 인터넷 마케팅의 제약 요인에 대하여 설명하라.

5. 인터넷 마케팅 전략을 수립할 때, 고려해야 할 내용에 대하여 설명하라.

6. 데이터베이스 마케팅의 개념을 정의하고, 활용 방법에 대하여 설명하라.

7. 데이터베이스 마케팅을 위한 시스템 구축 과정에 대해 단계별로 설명하라.

8. 일대일 마케팅이란 무엇이며, 대량 마케팅과는 어떻게 다른가?

9. 일대일 마케팅의 진행 절차를 단계별로 설명하라.

10. 관계마케팅이란 무엇이며, 전통적 마케팅과의 차이점은 무엇인가?

본문내용

1. 인터넷 마케팅의 개념을 정의하고, 그 등장 배경에 대하여 설명하라.
□ 인터넷 마케팅의 개념
인터넷을 통해 상품이나 서비스를 제공하고 이들을 고객으로 확보하기 위해 펼치는 다양한 형태의 마케팅 활동을 인터넷 마케팅(internet marketing)이라고 한다. 인터넷 마케팅을 구체적으로 정의하면 다음과 같다.
① 인터넷을 이용하여 기업이나 개인이 쌍방향 커뮤니케이션을 바탕으로 마케팅 활동을 펼치는 것
② 온라인상에서 기업과 소비자가 쌍방향 커뮤니케이션을 통하여 광고⋅이벤트⋅정보 제공 등의 마케팅 활동을 수행하는 것
③ 마케팅 목적을 실현시키기 위해 온라인 네트워크와 컴퓨터 커뮤니케이션 그리고 쌍방향 미디어 등을 이용하는 것

□ 인터넷 마케팅의 등장 배경
1) 고객 역할의 변화
전통적 상거래는 생산자인 기업이 공급과 가격을 주도하는 시장이었으나 인터넷 환경하의 상거래는 기업이 소비자들에게 일방적으로 상품을 판매하거나 정보를 전달하는 것이 아니라 소비자들도 참여하게 된다.
따라서 인터넷 마케팅은 고객의 욕구를 파악하고 만족시키려는 노력을 해야 하며, 이를 위해서 소비자에 대한 인구 통계적 및 심리적 정보들을 정확히 수집해야 한다. 기업은 시장을 일방적으로 지배할 수 없기 때문에 소비자들의 특성과 구매 행동을 정확히 예측하여 고객에게 접근할 수 있어야 한다.
2) 시장 역할의 변화
인터넷은 시장을 보다 효율적으로 만드는 잠재력이 있다. 웹사이트를 통해 소비자들에게 제품에 대한 충분한 정보를 제공할 뿐만 아니라 전통적 매체에 비해서 매우 구체적인 정보를 제공한다. 따라서 소비자들은 완전한 정보를 얻을 수 있다. 전통적 시장과 비교해 볼 때 정보에 대한 비용이 낮아질 수 있고, 정보의 질은 높을 수 있으므로 시장의 효율성을 향상시킬 수 있다.

참고자료

· 전자상거래
· 전자상거래 개론
· 인터넷과 전자상거래