전자상거래 구매관리와 물류관리

소개글

전자상거래 구매관리와 물류관리 조사자료입니다.

목차

1. 전자상거래가 소비자의 구매 행동에 미치는 영향을 설명하라.

2. 전통적 마케팅 환경 하에서 나타나는 일반적인 소비자 행동을 단계별로 설명하라.

3. 전자상거래 환경 하에서 나타나는 소비자 행동을 단계별로 설명하라.

4. 거래 비용이란 무엇이며, 전자상거래 환경 하에서는 어떻게 변화하는가?

5. 물류의 개념과 기능에 대하여 설명하라.

6. 물류 관리의 역할을 개별 기업의 관점과 국민경제적 관점으로 구분하여 설명하라.

7. 재고란 무엇이며, 재고관리는 왜 필요한가?

8. 과잉 재고를 보유하면 기업은 어떤 점에서 불리한가?

9. 경제적 주문량(EOQ)에 대하여 설명하라.

10. 재고자산을 보유하면 어떤 비용들이 발생하는가?

11. 안전재고란 무엇이며, 왜 필요한가?

12. 재주문점이란 무엇이며, 왜 리드타임(lead time)을 고려해야 하는가?

13. 전자상거래에서 택배가 중요한 이유는 무엇인가?

14. 전자상거래에서 이루어지는 물품의 배송시스템과 절차를 설명하라.

15. 물품의 전달과정과 배송추적시스템이 필요한 이유를 소비자의 측면에서 설명하라.

16. 택배시스템을 인터넷 쇼핑몰 운영자가 직접 갖추지 않고 택배회사에 의뢰하면 어떤 장점이 있는가?

본문내용

1. 전자상거래가 소비자의 구매 행동에 미치는 영향을 설명하라.
□ 소비자 행동에 영향을 미치는 전자상거래 환경의 특징
① 개방성
전자상거래는 인터넷을 통하여 정보를 탐색하기 때문에 구매자는 원하는 정보를 언제든지 자유롭게 획득할 수 있다.
② 상호 작용성
기업과 고객은 실시간으로 정보를 교환하거나 공유할 수 있다.
③ 편재성(ubiquity)
지리적 제약 없이 판매자와 소비자를 직접 연결할 수 있다.
④ 낮은 거래 비용
생산자와 소비자 간에 직접 거래가 이루어지므로 거래 비용을 절감할 수 있다. 중간상의 유통마진이 제거되므로 거래 비용이 낮아진다.
□ 구매 결정에 영향을 미치는 요인
① 편리한 기능과 도구
인터넷 쇼핑몰을 이용할 때 소비자들은 정보탐색 과정에서 여러 가지 편리한 기능이나 도구들을 이용한다. 따라서 이러한 기능이나 도구들은 소비자들에게 영향을 미치게 되어 구매 의사결정에 중요한 역할을 한다.
② 상품관련 요인
일반적으로 상품의 상대적 가격이 낮을수록, 품질의 신뢰성이 높을수록, 품목이 다양할수록 소비자들의 구매 의사결정에 만족한 영향을 미칠 수 있을 것이다.
③ 디자인 요소
소비자들의 관심과 흥미를 유발할 수 있도록 인터넷 쇼핑몰의 시각적 디자인이 잘 되어져 있다면, 소비자들에게 쇼핑의 즐거움을 주어 구매 결정으로 연결될 수 있다.
④ 대금결제 시스템
대금결제 방법이 복잡하거나 전자적으로 처리되지 않는다면, 소비자들은 매우 불편함을 느낄 것이다. 따라서 통일된 하나의 결제 수단으로 통합되거나 전자적으로 편리하게 처리되는 대금결제 방식은 소비자들의 구매 의사결정에 영향을 미칠 수 있을 것이다.

참고 자료

전자상거래
전자상거래 개론
인터넷과 전자상거래