Q-COST 개념 설명 및 적용 방안

소개

Q-COST에 포괄적인 개념과 항목 및 적용 방향에 대하여 설명되어 있습니다.

해당 자료는 기본 개념 이해를 돕는 발표 자료 입니다.

참조할 그림이 많습니다.

목차

1. 품질경영과 Q-COST
1) 품질경영
2) 계층별 품질 가치 기준
3) 품질 3원칙 및 품질 코스트
4) 1:10:100 의 원칙
5) 품질발전 단계와 품질코스트
6) 품질 코스트 관리의 목표
7) 원가절감의 필요성

2. 품질 코스트의 개요
1) 품질 코스트의 정의
2) 품질 코스트의 관리범위
3) 품질 코스트의 체계
4) 품질 코스트의 분류
5) Hidden Cost
6) 원가절감과 품질코스트와 Hidden Cost
7) 최적의 품질비용이란?
8) 품질코스트의 구성 비율
9) 기업의 품질코스트의 수준
10) 품질코스트의 개선 방향

3. Q-COST 항목과 현수준
1) 한국표준협의(KSA)의 Q-COST 추천 항목
2) A사업소 & B사업소의 Q-COST 현수준
3) A & B 사업소의 세부 관리항목

4. 향후 추진 방향
1) 현재 우리의 문제점
2) 품질 코스트 관리 활성화 추진 방안
2-1) 품질코스트 시스템 구성 방향
2-2) 품질코스트 시스템 추진 방향

본문내용

1. 품질경영과 Q-COST
(3) 품질경영 (Quality Management)
-. 품질 방침, 목표 및 책임을 결정하고, 품질 시스템 내에서 품질 계획, 품질관리, 품질보증 및 품질 개선과
같은 수단에 의해 이들을 수행하는 전반적인 경영 기능의 모든 활동

→ 고객 만족을 위하여 제품 또는 서비스의 품질을 일정 수준으로 달성하기 위한 모든 부문의 전사적 활동
→ 품질경영은 품질향상, 원가 절감, 납기 확보, 안전 유지, 사기 양양이라는 목적을 포함

2. 계층별 품질 가치 기분
(1) Q-COST 관리의 필요성
-. 회사 내 품질에 관한 현상을 화폐 단위로 표현
-. 경영자가 사용하는 언어로 품질 문제를 부각
-. 지속적인 비용 절감 유도, 기업 체질 개선 효과 기대
-. 품질에 관한 모든 활동 및 업무를 돈의 액수로 표시하여 경영에 반영시킴으로써 개선의 속도를 높이기 위함
[관리가능비용(예방/평가)을 투입하여 손실비용(실패비용)을 감소]
-. 품질 관리 활동의 경제성 평가

3. 품질 3원칙 및 품질 코스트
(1) 제 1 원칙 : 고객의 불만을 야기시킬 소지가 있는 불량품은 처음부터 만들지 않는다. (예방비용)

(2) 제 2 원칙 : 만에 하나 제1의 원칙을 준수하지 못해 불량품이 나오는 경우 이것을 절대
고객에게 전달하지 않는다. (평가 비용, 내부실패비용)

(3) 제 3 원칙 : 제2의 원칙마저 무너져 불량품이 고객에게 전달되는 경우가 발생하면
신속하게 조치해야 한다. (외부 실패비용)

참고자료

· 없음