커뮤니케이션의 정의와 활용

소개

나름대로 열심히 자료를 정리 했습니다.
학업에 좋은 결과가 있기를 바랍니다. 감사합니다.

목차

1. 들어가는 말
2. 커뮤니케이션의 정의
3. 커뮤니케이션의 유형
(1) 커뮤니케이션 범위에 따른 유형
(2) 커뮤니케이션 방향에 따른 유형
4. 커뮤니케이션의 효과적인 방법
5. 커뮤니케이션 관련 추천 도서
6. 커뮤니케이션 관련 추천 사이트
7. 끝마치는 말

본문내용

2. 커뮤니케이션의 정의
커뮤니케이션이 뜻하는 일반적인 의미로는 개념이나 뜻의 전달 및 통신과 사상의 표현이나 교환을 말하는 이른바 의사전달을 의미하며 PR에 있어서 가장 기초적인 노하우의 요소로 여겨지고 있다. 나아가 서로 대변하고 있는 개인 간 이루어지는 커뮤니케이션을 대인 커뮤니케이션이라 하고, 신문이나 잡지 라디오나 TV 등의 매스 미디어를 통해 행해지는 커뮤니케이션을 매스 커뮤니케이션이라고 한다.
그래서 커뮤니케이션의 과정은 전달자(Sourse)-내용(Message)-매체(Channal)-수용자(Receive)-효과(Effect)라고 하는 5가지 과정을 통하여 이루어지므로, 이중 하나라도 없으면 완전한 커뮤니케이션이라 할 수가 없을 것이다.
또한 내적으로는 PR 목표의 수립 및 달성에 필요한 정보를 수집하고, 그 필요성 및 가치를 분석 평가하여 요구되는 객체와 장소에 전달함으로써 최적화와 합리화, 조정통합의 기능을 갖고 있으며, 외적으로는 환경과의 관계를 연계시키는 기능을 갖고 있는데 즉 국민의 요구, 기업 간의 활동, 이익 집단들의 움직임, 정당들의 정책이나 건의사항 등을 알아내고 대응하기 위한 모든 정보교환이 여기에 속한다.
아울러 커뮤니케이션의 원칙으로는 레드필드(C.E. Redfield)는 커뮤니케이션의 일반 원칙을 다음 7가지로 설명하고 있다.
⋄ 적극적으로 듣기
적극적으로 듣기란 진짜듣기의 한 형태이며 목적을 갖고 듣는 행위를 의미한다.
자기 자신의 특별한 감각, 태도, 신념, 감정, 직관 등을 갖고 듣는 것이며 적극적으로 듣을때에 비로소 말을 잘하는 Good Speechmaker가 되기 위한 기초를 갖추는 것이라 할 수 있다.
⋄ 감정이입
감정이입은 상대방을 이해하려고 하는데서 시작된다. 다른 사람이 세상을 보는 눈으로 나도 같이 바라 볼 수 있을 때 감정이입이 이루어졌다고 말한다. 즉 상대가 필요로 하는 것 소원, 좌절, 기쁨, 걱정, 상처, 굶주림까지 모든 것이 나 자신의 것처럼 절실하게 느껴지는 개개인의 힘이라 할 수 있다. 따라서 감정이입 차원에서 듣기란 적극적으로 듣는 것에 한가지 더 상대방을 이해하려는 마음과 노력이 추가된 경우를 가리킨다.
하지만 상대방과 의견을 달리할 때 상대방과 목적이 다를 때 감정이입이 되기란 그야말로 쉽지 않다. 그래서 스피치커뮤니케이션에서 감정이입을 통한 방법을 다수의 학자들은 “커뮤니케이션 과정의 정수”라고 한다.

참고자료

· 카네기스피치/ 데일 카네기 | 최염순 | 씨앗을뿌리는사람 | 2004.12.23
· http://blog.naver.com/ahkabarne/70025299850