`품질`. 품질비용에 대한 레포트

소개

경영, 마케팅-

품질에 대해, 그리고 품질비용에 대해 조사한 레포트 입니다.

목차

1. 머리말
"품질의 성질과 바탕"
2. 본문
1) 품질비용을 구성하는 것은?
2)품질비용을 최소화 하려면?
3)품질비용측정, 쉽지않다.
4)품질비용측정, 그 문제점
5)품질향상의 비용

3. 맺음말

본문내용

.머리말
‘품질-물품의 성질과 바탕’
우리는 어떤 물건을 살 때 품질이 좋은지 나쁜지 신경을 많이 쓴다. 품질은 사전적 정의로 생각하면 단순히 물건의 질 정도로 파악할 수 있다. 그러나 좀 더 경영학적으로 바라보면 품질에 대한 개념은 소비자와 생산자 사이에 서로 다를 수 있다. 생산자 입장에서의 품질은 일반적으로 규격에 대한 적합을 의미한다. 예를 들어 제조기업에서는 생산하는 모든 부품에 대해 허용오차를 정하고 있다. 부품의 품질은 그 부품이 이러한 규격들에 얼마나 적합한가에 의해 측정된다. 이러한 규격들을 만족시키지 못한 부품은 재 작업되거나 폐기처분되어 항상 일관된 품질이 유지된다. 소비자 입장에서 살펴보면 일반적으로 소비자들은 품질을 사용가치로서 정의하는 데 그것은 제품이나 서비스에 대해 그들이 지불하는 기격에서 의도된 목적을 얼마나 잘 충족시키느냐 하는 것이다. 또 다른 정의는 제품이나 서비스에 대한 소비자의 기대를 반영한다.
품질이란 제품의 가치를 나타내는 척도로 여러 가지 품질특성의 집합체라 할 수 있다. 품질이 좋다고 하는 것은 소비자가 바라는 조건에 대하여 최상의 것을 의미한다. 소비자가 바라는 조건은 제품의 실제 사용 목적과 가격이다. 제품의 품질은 그 가격과 분리해서 생각할 수 없다. 소비자가 물품을 구입할 때는 가격에 맞는 물품을 구입하려고 한다. 따라서 좋은 품질이란 소비자의 사용목적에 맞는 제품을 가장 저렴한

참고자료

· 생산 운영관리(양종택,법문사)
· 생산 운영관리론(이창효,세종출판사)
· 빙산제품에 대한 품질 최적화 발전방향(칼럼,강신욱)