렉서스의 VIP 마케팅 - 고객을 감동시킨 귀족 마케팅!!

소개

고객을 감동시킨 렉서스의 VIP 마케팅에 대해서 알아보고 이와 관련하여 명품을 추구하는 소비자 행동 이론을 바탕으로 렉서스 구매 고객들의 구매 성향을 살펴본다.

목차

Ⅰ. 명품의 정의

Ⅱ. 명품 소비와 관련하여 렉서스를 구매하는 소비자 행동에 관련된 다양한 이론

Ⅲ. 이론을 바탕으로 바라본 렉서스 구매자의 행동 종합

Ⅳ. 고객을 감동시킨 VIP 마케팅

Ⅴ. VIP 마케팅이란?

Ⅵ. 고급 소비자 유형에 따른 렉서스 브랜드 구성

Ⅶ. 국내 고객들에게 적용한 VIP 마케팅 사례

Ⅷ. 1% 차이가 명차를 만든다.

Ⅸ. 참고문헌 및 사이트

본문내용

급속한 경제성장과 소득수준의 향상, 생활환경의 변화 및 소비자의 가치관 변화 등 제반 여건의 변화와 더불어, 현대사회의 소비자들은 기능적인 측면보다는 제품이 지니는 사회적, 주관적 의미를 더 중시하는 경향을 보이게 되었다. 소비자들은 제품의 주요기능을 소비함으로써 자신의 요구와 욕구를 만족시킬 뿐 아니라, 제품이 갖는 이미지나 스토리를 중시하고, 소비과정을 통하여 자신을 표현함으로써 심리적 만족을 추구하기도 한다. 그러나 우리나라의 경우 경제가 급속도로 발전하면서 물질적 풍요가 행복의 일차적 조건이라는 물질주의적 성향이 팽배되고, 소비를 통한 개성표현이나 이미지 부각 등 자아상징에 대한 소비의식이 충분히 형성되지 않아 비싼 제품을 소비하는 것이 그들의 높은 경제적·사회적 지위를 상징하는 것으로 인식하는 경향이 나타나고 있다.
이런 현상을 토대로 우리 사회를 한마디로 일축한다면 명품만이 살아남는 시대다.라고 말할 수 있다. 고객들은 지갑을 좀처럼 열려고 하지 않지만 명품 시장에서 만큼은 연일 호황을 이루고 있다. 이전까지는 단순히 괜찮은 품질에 적절한 가격이면 되었지만 지금은 이것만으로는 부족하다.
고객들은 이제 단순히 제품을 구매하는 것이 아니라 제품에 깃들어 있는 배경과 스토리를 구입하며 또한 그 속의 일원이고 싶어 한다. 즉 현대 사회에서 소비자가 상품을 구매 한다는 것은 단순히 제품 자체가 갖는 외적인 물리적 효용뿐 아니라 제품의 브랜드와 함께 이들 제품을 사용할 때 형성되는 품격, 가치 등의 분위기와 이미지를 구매한다고 말할 수 있다. 이러한 현상의 대표적인 사례로 명품브랜드에 대한 소비자의 태도 경향을 들 수 있는데, 현대인들은 명품브랜드에 붙어있는 조그마한 로고(Logo)나 마크(Mark) 때문에 물건을 구입하고, 상품의 필요가 아니라 로고나 마크라는 사회적 의미의 기호를 욕망한다.
1. 명품의 정의
사전적 의미로 명품(名品)이란 뛰어나거나 이름난 물건으로 전통을 가진 뛰어난 물건으로 공들여 만든 뛰어난 제품을 의미한다.
하지만 최근 들어서 명품의 의미는 단순히 명품 브랜드로 판매되고 있는 제품 그 자체보다는 명품 브랜드가 상징하는 것이 더욱 중요시 되고 있다.

참고자료

· 고급 소비자
· 명품 소비에 관하여
· 명품구매경험에 따른 명품 구매행동 분석
· 명품브랜드 동일시가 브랜드 감정 및 브랜드 충성도에 미치는 영향
· 명품브랜드 소비의 사회 경제 문화적 특성에 관한 연구
· 해외명품광고와 국내 패션광고의 크리에이트브 전략에 관한 연구
· 명품의 소비욕망 - 심층면접을 통한 욕망의 삼각형이론 적용
· 중략..