벤치마킹

소개

벤치마킹의 개념 및 목적, 발전과정 등 벤치마킹의 전반적인 내용과 사례가 포함되어 있습니다.

목차

1. 개념
2. 리엔지니어링, 리스트럭쳐링, 벤치마킹의 비교
3. 목적
4. 발전과정
5. 원리
6. 유형
7. 특성
8. 절차
9. 효과
10. 장점
11. 유의점
12. 성공가이드
13. 실패하는 이유
14. 벤치마킹 모델 7단계
15. 사례
16. 카피 or 벤치마킹
17. 결론
18. 참고자료

본문내용

■ 개 념
흔히들 벤치마킹이라는 말을 많이 쓰지만, 정확한 뜻은 모르고 있는 경우가 많다.
벤치마크(benchmark)의 원래 뜻은 기준이 되는 점, 즉 측정 기준인데, 마케팅에서의
벤치마킹(benchmarking)은 경영전략기법 중의 하나로 기업이 다른 기업이나 경쟁기업의
제품이나 조직의 강점을 분석해서 그것을 보고 배우는 것을 말한다. 이는 물론
타사의 제품을 몰래 복제하거나 특허를 침해하는 범죄행위와는 명확히 구별된다.
벤치마킹은 어느 특정분야에서 우수한 상대를 표적 삼아 자기 기업과의 성과 차이를
비교하고 이를 극복하기 위해 그들의 뛰어난 운영 프로세스 등을 배우면서 부단히
자기혁신을 추구하는 기법으로 뛰어난 상대에게서 배울 것을 찾아 배우는 것이라
할 수 있겠다. 벤치마킹은 기본적으로 측정 프로세스이나, 이러한 측정 프로세스는
결과적으로 상대방의 성과를 비교하는데만 그치는 것이 아니라 상대방의 우수한 성과가
어떻게 도출되었는가 하는 방법론적인 노하우까지도 비교대상으로 삼는다. 즉,
벤치마킹 활동의 결과물로는 상대적인 성과의 비교 뿐만이 아니라 우수한 성과를
가져오게 된 동인(enabler)도 분석하여 제시되어야 한다.
■ 리엔지니어링, 리스트럭쳐링, 벤치마킹의 비교
리엔지니어링의 경우 지금 하고 있는 방법으로는 경쟁에서 이길 수 없고 현상의
방법으로는 안되며 전혀 새로운 근본적인 방법을 추구하지 않고서는 이길 수 없다.
다시 말하자면, 현상 부정의 발상에 근본을 두고 있다. 그러니까 지금 행해지고 있는
경영의 현상, 운영의 방법, 과정, 사고 등 모든 것을 부정하는 것으로부터 출발한다.
그래서 리엔지니어링에서는 `제로베이스`라는 말을 흔히 쓴다.

참고자료

· • 윤주협 `기분좋게 속여라` 성공 웹카피 전략 중
· • LG경영연구원 백풍렬 벤치마킹이 실패하는 13가지 이유
· • `업무혁신 벤치마킹`, 리차드 장, 케이스 켈리 지음, 이상욱 외 옮김, 21세기북스, 1997
· • 전영우, 광고에 있어서 모방과 표절: 문제점과 해결책
· • 홍석보 외, `전략적 경영혁신기법`, 학문사, 2003.
· • 삼성경제연구소
· • 유희열(한국과학기술기획평가원장) 벤치마킹에서 벤치메이킹으로
· • 한상만 성균관대 교수 벤치마킹이 실패하는 이유
· • 삼성경제연구소 세리 마케팅 귀신들의 마케팅 기획 & 실행전략 포럼
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