인터넷 쇼핑몰에서의 충동구매 소비자 특성

소개

경영학과 졸업논문으로 작성한 것임
마케팅 소비자 행동 관련한 논문입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경
2. 연구의 방법 및 구성

Ⅱ. 이론적 배경
1. 인터넷 쇼핑
2. 인터넷 쇼핑 행동의 충동구매
3. 충동구매의 분류

Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰의 충동구매소비자의 특성.
1. 충동구매집단의 분류와 그에 따른 소비자 특성
2. 충동구매집단의 구매 이후 소비자 특성
3. 인구, 통계적 심리적 측면에서의 충동구매소비자 특성
1) 충동구매 유형 집단별 충동구매소비자 특성
2) 소비자 상황에 따른 충동구매 소비자 특성 .
4. 브라우징의 구분에 따른 충동구매소비자 특성
5. 상품 유통 측면에서의 충동구매 소비자의 특성
6. 제품 속성에 따른 충동구매 소비자 특성
7. 기타 충동구매 소비자 특성
1) 자기 통제성
2) 구매행위 자체를 통한 즐거움 추구
Ⅲ. 결론 및 제언
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론
1. 연구의 배경
최근의 소비자는 제품을 구매하기 위하여 백화점이나 할인 매장에 직접 가지 않아도 인터넷이나 TV홈쇼핑을 통하여 사이버 공간이나 가정에서 쇼핑을 할 수 있게 되었다. 이것은 인터넷의 대중화와 같은 정보통신의 발달로 인하여 소비자의 구매행태에 직접적으로 변화가 생긴 것이라고 할 수 있다.
이러한 새로운 유통업체와 소비행태의 변화는 소비자와 기업 양자에게 서로 편익을 제공한다. 소비자에게는 새로운 소비기회를 부여하는 동기유발적 편익이 제공될 뿐만 아니라 소비자 지향적 정보들이 보다 많이 제공되는 편익이 있다. 반면에 기업에게는 유통적 편익 (유통단계의 축소와 상품재고의 감소), 마케팅커뮤니케이션 편익(풍부한 제품정보의 광고형태, 저렴한 광고비용), 운용적 편익(거래시간의 단축, 거래비용의 절감, 신시장 개척의 수월성)등이 제공된다. Hoffman, Donna L. &Novak Tomas P. (1996), "A New Marketing Paradigm for Electronic Commerce", The Information Society, Special issue on Electronic Commerce, 13(Jun-Mar), 50-68
(Hoffman &Novak, 1996) 인터넷 쇼핑에 의한 소비형태는 그 출현에만 그치는 것이 아니라 산업자체가 급속히 서장하고 있다. 경기 침체에 따른 소비심리의 위축과 온라인 상품 구입에 따른 불안에도 불구하고 인터넷 쇼핑 산업이 성장하고 있는 추세이다. 인터넷 쇼핑몰의 태생적 한계는 소비자의 직접 접근이 불가능하다는 점과 인터넷 쇼핑몰에 대한 소비자의 신뢰도가 미흡하다는 점이다. 때문에 주로 규격화된 제품과 같이 제품의 신뢰도가 어느 정도 검증이 된 제품이 주로 거래되었으며 관여도가 낮은 저가 제품이 그 중심이 되었다. 하지만 이러한 불안 요인에도 불구하고, 인터넷 사용인구의 증가, 고가품으로의 소비의 점진적 확대, TV홈쇼핑을 통한 온라인 쇼핑 경험 증대 등으로 인하여 인터넷 쇼핑몰 시장은 백화점, 할인점 등의 전통적 유통 채널에 비하여, 전문 인터넷 쇼핑몰 사업체 수 증가와 거래액 증가 등 급속한 성장세를 보여 왔다.
이렇게 새로운 시장으로 성장하고 있는 인터넷 쇼핑 산업은 재래적 유통채널과는 많은 차이점을 보이고 있다. 그 중의 하나가 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 소비자의 경우 충동구매자가 많다는 점이다. 소비자 입장에서 인터넷 쇼핑은 소비자가 원하는 상품정보를 24시간 계속 접할 수 있다는 점과 광고접촉과 동시에 신용카드로 상품의 구매가 이루어진다는 점에서 직접 시간을 내어 상점으로 나가야만 상품을 구매할 수 있는 전통적인 상거래와 비교하여 보다 쉽게 소비자의 충동구매를 유발시키는 경향이 크다 김영숙 (2000), "사이버 마아켓에서의 소비자 충동구매성향 분석", 대한가정학회지, 38(12), 111-130
(김영숙,2000)

참고자료

· 1) 김영숙 (2000), "사이버 마아켓에서의 소비자 충동구매성향 분석", 대한가정학회지, 38(12),
· 2) 권도균 (1998), "사이버 쇼핑몰 구축의 허와 실", LG인터넷 전자상거래팀, 1998년 마이크로소프트 2월호
· 3) 조경훈 (1998), "사이버 쇼핑몰 구축의 허와 실", LG인터넷 전자상거래팀, 1998년 마이크로소프트 2월호
· 4) 성영신 (1999), "컴퓨터 친숙도와 쇼핑 오리엔테이션에 의한 i-소비자 세분화", 한국 마케팅 학회, 추계학술발표논문집
· 5) 양윤, 백수원 (2003), "인터넷 쇼핑에서의 지각된 위험과 소비자 특성", 한국심리학회지: 소비자 광고
· 6) 이현정 김수미 (2006), "인터넷 쇼핑몰에서의 의류의 충동구매에 관한 연구", 복식문화연구 제 14 권 제 6 호