제품관리에 대하여 모든것

소개

제품관리에 대하여 모든것을 작성하였습니다.

목차

제품개념의 확대
제품의 유형분류
제품믹스 및 제품라인 결정
서비스 제품관리

본문내용

제품개념의 확대
제 품
제품(product)이란 기본적 욕구 또는 2차적 욕구를 충족시키기 위해 시장에 제공될 수 있는 것
핵심제품(core product), 실제제품(actual product), 확장제품(augmented product)로 분류될 수 있음
그림 8-1
세 가지 제품차원
핵심제품 (core product)
: 가장 기본적인 수준에서 인식되는 제품개념으로, 구매자가
제품을 구입할 때 실제로 무엇을 바라고 있는가 하는 것
실제제품 (actual product)
: 핵심제품이 형상화된 것
확장제품 ( augmented product)
: 구매자가 실제제품을 구매함으로 받게 되는 이익의 총합
그림 8-2
제품개념의 변화
조셉 파인 2세와 제임 길모어. “체험 경제학을 환영하며”라는 논문에서 경제적 가치의 진보단계를 범용품(commodity), 공산품(goods), 서비스(services), 체험(experience)의 4단계로 구분
기술의 발달로 고객들은 상품의 품질은 당연한 것으로 생각
-> 분석적이고 계량적인 것 대신 보고 느끼고 생각하는 체험마케팅(experiential marketing), 감성마케팅(emotional marketing)이 중요
제품의 유형
제품의 유형
제품은 구매자의 유형에 따라 구분할 수 있음
마케팅 관리자들은 제품을 여러가지 특성, 즉 내구성, 유형성 및 용도(소비재 또는
산업재)를 기초로 하여 여러 상이한 유형으로 분류함
소비재 분류
산업재분류
편의품 - 보통 소비자가 최소한의 노력으로 빈번하고 즉각적으로 구매하는 제품
선매품 - 고객이 여러 브랜드들의 적합성, 품질, 가격, 스타일 등을 기준으로 특징을
비교하여 선택, 구매하는 제품
전문품 - 특정 고객집단이 습관적으로 상당한 구매노력을 기울이며 독특한 특성을
보유하고 있거나, 브랜드 식별이 가능한 제품
비탐색품 -소비자가 알지 못하거나 알고 있더라도 일반적으로 구매를 생각하지 않
는 제품
원자재와 부품 - 제조업자의 제품생산에 완전히 투입되는 재화
자본재 - 완제품을 진척시키고 관리하는 것을 원활하게 하도록 하는 재화
소모품과 서비스 - 완제품 생산과 관리에 전혀 투입되지 않고 단기적으로 사용되는
재화와 서비스

참고자료

· 없음