여행업의 서비스

소개

여행업의 서비스에 대해 조사한ppt 입니다.

목차

*창구서비스
*수배 서비스
*통역안내 서비스
*인솔 서비스

본문내용

• 바람직한 투어리더의 상

• 재판매 촉진을 위한 연구
관광객의 구미에 맞는 투어, 또한 양호한 판매성과를 올리는 투어를 기획하는 데는 꾸준한 노력과 개선책이 요구된다.
이상적인 투어란 실제경험을 쌓음으로써 비로소 가능해지는 것이다. 따라서 매우 중요한 자료를 제공할 수 있는 사람은 다름 아닌 투어리더이다. 관광객이 진정으로 희구하고 있는 것 그리고 흥미와 관심을 가지고 있는 것 등을 예리하게 관찰하고 메모해 두어야 하며, 투어 보고서를 제출할 때는 구체적으로 기록해야 한다. 또한 여정내용이라든가, 수배방법 등 개선해야 할 점이 있을 때는 기탄 없는 의견을 회사측에 제출해야 한다.
이와 같은 자세가 있어야만 비로소 투어리더의 업무도 창조적이며 한 층 더 차원 높은 것이 될 수 있다. 투어리더로서 관광객과 함께 해외에 간다는 것은 판매를 위한 절호의 기회이기도 하다.
실력 있는 사람을 발굴해서 새로운 투어를 실현할 수 있도록 유도하면 그 사람으로부터 고마움을 받을 수 있을 뿐만 아니라 다른 한편으로는 안정된 고객으로 만들 수가 있다.
투어가 끝나고 일단 귀국하면 그 관광객을 방문할 수 있는 기회를 가져야 하고 지역적으로 먼 거리에 있을 때는 안부 편지를 보내는 등, 그 관광객과 관계를 지속시켜 판매 신장에 적극적인 자세를 보여야 할 것이다.
고객확보란 부단히 노력이 필요하고 안이한 자세로서는 절대로 이루어 질 수 없다는 것을 명심해야 한다.

참고자료

· 없음