[사회과학]Kirkpatrick(커크패트릭)의 4단계 평가모형과 ROI

소개

1959년과 1960에 ‘미국 산업교육 및 개발학회’ 전문지에 각각 발표된 4편의 논문은
기업교육의 평가에 대한 하나의 전범으로 현재까지 널리 활용되고 있다. kirkpatrick의
4수준 평가 모형으로 알려진 이 평가 분류 체계는 전 세계 유수기업에서 여러 가지 변형된
형태로 적용되어 오면서 그 진가를 발휘하고 있으며, 가장 오랫동안 지대한 영향력을 유지해
오고 있는 기업교육 평가 모형임에 틀림없다.

목차

Kirkpastrick의 4단계 평가 모형과 ROI

1) Kirkpatrick의 4단계 평가 모형
(1) 반응도 평가(반응 : Reaction)
(2) 내용 완전 습득 평가(학습 : Learning)
(3) 현업 적용도 평가(행동 : Behavior)
(4) 경영 기여도 평가(결과 : Results)

2) ‘투자 회수율(ROI)’ 과정 모형
(1) `투자 회수율‘ 과정
(2) 예비 평가 정보
(3) 자료 수집 단계
(4) 프로그램 효과 분리 단계
(5) 금전적 가치로의 전환 단계
(6) 프로그램 비용 산출 단계
(7) 투자 회수율 계산 단계
(8) 추상적 가치 확인 단계

본문내용

Kirkpastrick의 4단계 평가 모형과 ROI

1959년과 1960에 ‘미국 산업교육 및 개발학회’ 전문지에 각각 발표된 4편의 논문은 기업교육의 평가에 대한 하나의 전범으로 현재까지 널리 활용되고 있다. kirkpatrick의 4수준 평가 모형으로 알려진 이 평가 분류 체계는 전 세계 유수기업에서 여러 가지 변형된 형태로 적용되어 오면서 그 진가를 발휘하고 있으며, 가장 오랫동안 지대한 영향력을 유지해 오고 있는 기업교육 평가 모형임에 틀림없다.

1) Kirkpatrick의 4단계 평가 모형
(1) 반응도 평가(반응 : Reaction)
교육내용이나 강사, 교육진행자, 교육환경 및 시설 등 교육 전반에 대한 교육생의 만족도, 의견 및 건의사항 등을 파악하여, 향후 프로그램 개선을 위한 자료 수집을 목적으로 실시되는 평가로서, 경영자나 프로그램 개발․진행 관련자에게 양적인 정보를 제공해야 한다. 교육과정의 종류에 관계없이 평가유형 및 항목이 유사하며 자료수집 및 분석 과정이 다른 수준의 평가보다 상대적으로 쉽다, 자료수집 방법은 질문지법, 인터뷰, 관찰 등으로 분류될 수 있으나, 주로 질문지법이 많이 활용되며, 궁극적으로 평가결과를 토대로 하여 교육과정의 수정 및 보완에 역점을 두어야 한다. 긍정적인 반응이 반드시 학습 성과를 보장해 주는 것은 아니지만, 부정적인 반응은 학습의 효과를 감소시킬 수 있는 가능성이 높다.

(2) 내용 완전 습득 평가(학습 : Learning)
교육 입과 전, 중, 후, 교육생의 교육내용 숙지 정도 및 내용 이해 정도, 학습 목표(지식, 기능, 태도상의 변화) 달성 정도를 평가하는 단계로서, 평가문항은 학습목표에서 직접 도출되기 때문에 학습목표를 명세적으로 진술하고 평가문항 또는 학습목표의 유형 및 난이도에 따라 다양한 유형을 혼용해서 사용해야한다. 인지적 영역(지식)의 평가방법으로는 주로 지필 검사와 사례연구를 통하여, 정의적 영역(태도)은 지필검사, 사례연구, 연할 연기, 시뮬레이션 및 상호평가 방법을 통해서 이루어질 수 있으며, 신체적 영역(기능)은 실습, 역할 역기, 시뮬레이션 기법을 통해 평가 할 수 있다. 교과 내용의 습득 정도를 평가하기 위한 여러 방법들이 아래<표 10-1>에 제시되어 있으며, 궁극적으로 순수한 교육만의 효과를 평가하기 위해서는 체계적인 실험 설계법을 활용해야 한다.

참고자료

· 없음