[기업 마케팅 성공사례- Lexus]렉서스

소개

제가 직접 렉서스 홈페이지와 최근 신문기사등 여러가지 자료 참고해서 쓴 보고서예요
참고하셔서 좋은 점수 받으세요~^^

목차

1)기업 소개

2)기업연혁

3)STP전략

▷EGMANTATION
▷TARGETING
▷POSITIONING

4)4P

▷PRODUCT
▷PLACE
▷PLICE
▷PROMOTION


5)SWOT전략

▷STRENGTH
▷WEAKNESS
▷OPPORTUNITY
▷TREATENESS

6)발전방안

본문내용

5) SWOT 분석

▷STRENGTH
-고급 외제 자동차에 비해 저렴한 가격
-2000~2003(4년연속) 미국 고급차 브랜드 부문 최대판매량
-재구매율이 월등히 높음
▷WEAKNESS
-다른 브랜드와 달리LEXUS의 경우 최고급 모델 배기량이 다른 차종보다 낮음
-SK 테그웍스의 수입자동차 직수입 추진에 렉서스가 포함되면 강점이 되겠지만,
현재로써는 약점.
└▶기사요약(2007.06.01)-파이낸셜 뉴스
SK네트웍스의 외제차 직수입 추진으로 국내 수입차 시장에 지각변동이 일 것으로 보인다. SK네트웍스는 현재 볼보와 재규어, 인피니티, 푸조, 크라이슬러, 랜드로버 등 8개 브랜드에 대한 판매딜러를 하고 있다.
▷OPPORTUNITY
-렉서스 LS460이 뉴욕 국제 오토 쇼 및 미드웨이 그룹이 주축이 되어 맨하튼 제이콥 재비츠 센터에서 개최한 기자 회견장에서 ‘2007년 올해의 차’로 선정
▷TREATENESS
-베라크루즈가 미국시장에 진출하기 앞서서, 모터트렌드에서 호평
└▶기사요약(2007.6.5)-문화일보
모터트렌드는 이번 비교평가를 통해 “현대차 베라크루즈는 차량의 가치와 고급 감각의 이상적인 조합(A nice blend of value and luxury touches)”이라고 극찬하며 1등(1st place)으로 평가했다.
반면 도요타의 렉서스 RX350은 2등(2nd place)으로 평가하면서 “베라크루즈가 현대차의 브랜드 가치를 높일 것이 확실하다”고 전망했다.
현대차 관계자는 “6월부터 미국시장에서 TV광고를 비롯한 베라크루즈의 본격적인 마케팅 활동을 전개할 것”이라며 “주요 언론사와 평가기관의 호평이 이어지고 있어 소비자들로부터 좋은 반응을 얻을 것으로 기대된다”고 밝혔다.

6) 발전방안
모든 기업에서 가장 중요한 것은 관계지향적 마케팅이라고 생각한다. 현주소에서는 특히 고객과의 관계가 중요하다. 고객의 니즈가 다양해지고, 상품이 증가함에 따라 소비자는 물건을 구매함에 있어 어려움을 겪게 된다.
따라서, 예전에 구매했던 경험이 있던 고객들과의 관계를 잘 맺으면 재구매를 유도하기가 원활해 진다.
특히, 자동차 같은 경우는 고 관여 제품으로 상품을 구매할 때 어려움을 겪게 된다. 그리고 구매를 할 때 소비자가 신뢰를 가진 사람에게 구매할 확률이 높다. 그렇기 때문에 한번 고객을 영원한 고객으로 생각하고 지속적으로 고객과의 관계를 가지고 맺어 정보와 서비스를 제공하는 것이 중요하다.
최근 위에서 살펴본 바와 같이 베라크루즈로와 그 외에 요인들로 렉서스가 위협을 느끼고 있는데, 다른 특별한 전략으로 차별화를 두어 고객 층을 점차적으로 넓혀가야 한다.
현재는 고객 층이 중,장년 층이 대다수다. 그러나 이제는 더 나아가 젊은 층을 공략하여야 한다. 물론, 고가이기 때문에 고객 층이 중, 장년 층이 대다수지만, 젊은 고객 층은 미래의 고객이 될 수 있기 때문에 소홀이 봐서는 안될 고객 층이다.
따라서, 고객관리를 꾸준히 해나가면서 젊은 고객 층의 확보에도 힘써야 한다.
그리고 앞으로도 계속해서 기업의 이미지를 쌓는데 노력을 기울여야 한다. 소비자는 상품을 구별할 때 기업명을 보고 구매하는 때가 많다. 상품의 양이 기하급수적으로 늘어나고 있기 때문에 가장 표면적인 기업을 보고 상품을 구매한다. 그래서 기업의 이미지와 신뢰성이 상품구매에 많은 영향을 미치게 되는 것이다. 그렇기 때문에 이미지가 나빠지면, 상품이 좋아도 구매가 이루어 지지 않는다. 따라서 기업은 이미지 구축을 위한 지속적인 광고나 캠페인 등을 통하여 좋은 이미지를 축적해 나가야 한다.

참고자료

· www.toyotatsusho.co.kr
· 문화일보
· 마케팅/Mc Graw Hill/한경사