[사회과학]디지털시대에발생하는소비자문제

소개

`디지털시대에 발생하는 소비자문제` 의 대해 정리한것입니다.
소비자, 소비자문제, 소비자보호를위한법규, 소비자문제의현상및사례등 다양하고 자세하게 조사하였습니다. 무엇보다 깔끔하고 정확하게 하여 좋은 점수를 받았습니다.
많은 학생들에게 도움이 되시길 ~

목차

소비자(Consumer)란
소비자문제란
소비자 보호를 위한법규
소비자문제의 현상 및 사례
무료전화 서비스 또는 인터넷금고 서비스에 가입하고 활용하는 방법 소개
무료전화 서비스 활용
인터넷금고서비스활용
소비자문제관련사이트 또는 책 소개
무료전화서비스 소개 사이트
인터넷금고서비스 소개 사이트

본문내용

◉ 소비자(Consumer)란, 일반적으로 자신의 욕구충족을 위하여 상품이나 용역을 그들의 생활자원으로서 구매하여 소비함으로써 그들의 생활을 유지, 발전, 향상시켜 온 모든 사람을 말합니다. 한편, 소비자보호법에서는 소비자를 "사업자가 제공하는 물품 및 용역을 소비생활을 위하여 사용하거나 이용하는 자"라고 정의하고 있습니다.

◉ 소비자문제란 소비자가 시장에서 상품이나 서비스를 구입 및 거래함에 있어서 왜곡된 시장구조로 인하여 소비자의 이익이 사업자에 의하여 부당하게 침해되기 때문에 발생하는 제반문제라고 할 수 있습니다.
생산활동과 소비활동이 구분되지 않던 물물교환, 주문생산 체제에서는 소비를 위한 생산만이 존재하였기 때문에 소비자문제라는 개념이 없었으나 산업혁명으로 인해 대량생산, 대량판매, 대량소비체제가 형성되면서 생산활동과 소비활동이 분리되어 상품의 거래 및 사용과정에서 여러 가지 문제가 발생하게 되었습니다.
특히 독과점과 담합 등에 의한 비경쟁적인 시장구조로 인한 부당한 가격인상, 사업자와 소비자간의 경제적인 힘의 불균형으로 인한 소비자이익의 침해, 제품에 대한 허위 과장광고, 안전성 결여, 이용방법 등에 대한 정보미비로 인해 소비자의 신체 생명 및 재산상 피해 등의 소비자문제가 발생하게 되었습니다.

◉ 소비자 보호를 위한법규
① 소비자 보호법 : 1980년 1월 4일 제정되고, 1986년 12월 31일 전면 개정됨.
② 할부 거래법 : 1991년 12월 31일 제정되고, 1992년 7월 1일부터 시행됨.
③ 방문 판매 등에 관한 법률 : 1991년 12월 31일 제정, 1992년 7월 1일부터 시행됨.
④ 소비자 피해 보상 규정 : 1991년 12월 31일 제정, 1989년, 1993년, 1994년, 1996년 개정됨.
품질보증기간
사업자가 품질 보증 기간을 표시하지 않거나 해당품목에 대한 품질 보증 기간이 이 규정에 없는 경우에는 유사제품의 품질 보증 기간에 의하고 이에도 해당되지 않을 경우에는 1년(식료품의 경우 유통기간)으로 한다.
부품보유기간
사업자가 부품보유기간을 표시하지 않거나 해당품목에 대한 부품보유기간이 이규정에 없는 경우에는 유사제품의 부품보유기간에 의하고 이에도 해당되지 않을 경우에는 당해물품의 내용 년 수의 1.2배에 해당하는 기간으로 한다.
보상유형
수리,제품교환,환불,손해배상,실비보상,기타가여기 포함된다.
(소비자 피해 보상 규정은 소비자 피해 보상에 관한 일반 원칙과 품목별 보상 기준으로 구성되어 있다. 품목별 보상 기준에는 95개 업종, 5백 23개 품목에 걸쳐 규정되어 있고 일반원칙의 내용을 간략히 정리하면 다음과 같다.)

참고자료

· 없음