초우량 기업의 성공 조건

소개

초우량 기업의 성공 조건 을 설명~

목차

1.초우량기업의 성공전략 ··························· 2

2.사례 세계최대기업 제너럴모터스(GM)의 존 스미스 회장········· 5


3.신문기사 3.1

본문내용

1. 초우량 기업의 성공 전략

➀ 동기부여가 성공의 핵심이다
기업들은 합리주의의 간판을 내걸고는 마치 종업원의 자아실현에 대한 꿈을 없애버리기 위해 만든 것 같은 경영관리 제도를 도입한다. 그러나 초우량 기업에서는 대부분의 종업원이 아무런 거리낌 없이 스스로를 승리자로 보도록 만드는, 강력한 자기예언을 하게 만드는 시스템을 마련한다. 이 같은 기업의 시스템에서는 실패의 비율보다 성공의 비율이 높다. 종업원이 대체로 자신의 목표나 목표치를 달성하는 이유는 그 목표와 목표치가 달성할 수 있도록 설정되어 있기 때문이다. IBM에서는 목표 자체를 세일즈맨의 70퍼센트 내지 80퍼센트가 달성할 수 있도록 암암리에 설정하고 있다. 이에 비해 일부 제품에서 IBM과 경쟁하고 있는 어느 기업은, 세일즈맨의 40퍼센트만이 연간 목표를 달성할 수 있도록 설정하고 있다. 이렇게 되면 적어도 60퍼센트의 종업원은 스스로를 낙오자라 생각하게 된다. 이 밖에도 초우량 기업의 시스템에는 비금전적인 인센티브로 충분히 보상하는 제도가 포함되어 있고, 사기를 진작시키는 다양한 방법이 들어 있다.

➁기업문화는 행동의 지표가 된다
초우량기업에는 예외 없이 일관되게 흐르는 조직 분위기(기업문화)가 존재한다. 사실 이러한 문화적 특성이 강할수록, 또한 시장지향적일수록 기업에서는 정책 지침서, 조직도 그리고 세부적인 규정 또는 절차 따위가 필요 없게 된다. 이러한 기업에서는 조직의 제일 하단에 속해 있는 구성원조차도 특정한 상황에 어떻게 대처해야 하는지를 알고 있다. 행동의 지표가 될 만한 명확한 가치관을 공유하고 있기 때문이다. 이렇게 초우량 기업은 재무적 성과 지표만 내세우는 평범한 기업으로서는 도저히 이해하지 못할 것에 대한 중요성을 강조하며, 상대적으로 높은 보수를 받는 최고 경영진뿐만 아니라 모든 종업원이 의미 부여를 원하고 있음을 잘 이해하고 있다. 한편 초우량 기업에서 볼 수 있는 가치관은 언제나 고객지향적이다. 다시 말해, 외부지향적인 성격이 매우 강하다. 따라서 초우량 기업은 환경의 변화에 유난히 민감하고, 경쟁 회사보다 훨씬 더 뛰어난 적응력을 보여주는 것이다. 일반화에 대한 위험성을 무시할 수는 없지만 이러한 일관된 경향이 그들로 하여금 수십 년에 걸쳐 탁월함의 지위를 확보하게 만든 이유가 아닐까 생각한다.
그런데 우리가 강력한 문화에 대해 품는 걱정은 그러한 문화적 특성이 오히려 부작용을 낳을 수 있다는 점이다. 초우량 기업의 강력한 기업문화가 채워주는 욕구 중의 하나는 거의 모든 사람들이 필요로 하는 소속감에 대한 욕구다. 우리는 조직 구성원에게 의미를 부여하고, 이를 통해 소속감을 갖도록 하는 조직에는 완전히 몸을 맡겨도 좋다는 생각을 갖고 있다. 다만 한 가지 유감스러운 일은 대부분의 사람들이 소속감을 얻고 싶다는 희망이 너무 큰 나머지 너무나 쉽게 권위에 굴복해버린다는 것이다. 이 때문에 기업문화가 부지불식간에 개인의 인간성을 해칠지도 모른다는 두려움과 비관을 낳게 되는 것이다. 다만 다행스러운 것은 초우량 기업의 경우 관심이 사내지향적이지 않다는 점이다. 초우량 기업은 오로지 고객에게만 초점을 맞출 뿐이다. 그리고 고객과의 폭넓은 접촉이 균형 감각을 가져다준다. 강력한 문화에 대한 부작용도 내재하기는 하지만 역시 이러한 문화가 있었기 때문에 초우량 기업이 각각 독특한 방식으로 사회에 공헌할 수 있었던 것이다.

참고자료

· 1. 기업 경영을 지배하는 불변의 원칙 8가지
· 초우량 기업의 조건
· 톰 피터스ㆍ로버트 워터먼 지음 / 이동현 옮김
· 2. "美 초우량기업은 불황때 창업" <한국경제신문 2001-12-20>
· 3. 한국 초우량기업의 특징 <중앙일보 2002-11-08>