성과관리와 BSC

소개

나름대로 신경써서 여러 책을 참고해서 작성했던 레포트 입니다.

레포트 쓰실때 좋은 참고가 될 것 입니다.

목차

Ⅰ. 성과관리란 무엇일까 ?
1. 성과관리가 중요한 이유
2. 명확한 목표와 수행목표의 설정
3. 성과관리와 개발계획
4. 성과관리와 개발계획 수립회의

Ⅱ. BSC(Balanced Scorecard)제도란 무엇일까?
1. BSC의 의의
2. BSC 기대효과
3. 균형 잡힌 성과측정기록표의 관점
4. 균형 잡힌 성과측정기록표의 특징
5. 기업전략과 BSC측정지표의 연결
6. BSC에 의한 성과평가의 유용성
7. BSC에 의한 성과평가의 체계

본문내용

Ⅰ. 성과관리란 무엇일까 ?
1. 성과관리가 중요한 이유
1) 성과관리란 무엇인가?
집을 건축하고 지탱하는 데 있어서 탄탄한 기초가 중요하듯이, 조직과 구성원의 능력개발에는 탄탄한 성과관리 계획이 필수적이다. 효과적인 성과관리 체계는 조직의 모든 결정, 작업노력, 자원할당의 배후에서 기본 바탕과 추진력의 역할을 수행한다.
성과관리는 개별 구성원의 작업과 작업집단의 전체 사명을 연결함으로써 회사 또는 조직의 전체 사업목표를 지원해 준다. 일반적으로, 이것은 조직의 목적 또는 방향에 직접 연계하여 개인의 목표와 업무수행 목표를 설정함으로써 달성된다. 효과적인 성과관리 과정은 일반적으로 지속적인 코칭과 성과검토의 기초가 되는 명확한 목표를 파악하는 데서 시작된다.
성과관리에는 다음과 같은 사항이 포함된다.
◆ 부서 또는 작업단위의 목표와 수행목표를 분석하며 이것들이 회사 또는 조직의 전체 목표와 관련되는지를 확인한다.
◆ 부하직원들이 가진 스킬과 할당업무를 분석하고 회사, 부서, 작업집단과의 관련성을 파악한다.
◆ 부하직원 개개인에게 성과에 대한 목표와 기대를 명확하게 전달하며 이들 목표와 기대에 대해 동의를 이끌어 낸다.
◆ 훌륭한 성과를 거둔 데 대해서는 이를 파악하여 인정해 준다.
◆ 성과를 개선할 필요가 있는 부분을 파악하며 개선을 위해 부하 직원에게 필요한 자원을 제공해 준다.
목표(goal)란 일반적인 방향 또는 의도를 기술해 놓는 것이다. 목표는 광범위하고 특정 시간에 한정되지 않으며 일정 기간 내에 이루어지는 성취에 관심을 두지 않는다. 목표는 포부이다. 예를 들어 “고객의 마음을 사로잡는 관계를 창출한다.”는 것이 목표이다.
수행목표(objective)란 달성할 결과, 목표달성의 시기와 주체를 구체적으로 기술해 놓은 것이다. 계량화할 수 있고, 관찰 가능한 성취결과로서 측정할 수 있다. 수행목표는 이를 달성하기 위해 요구되는 활동과는 분명하게 구별되어야 한다. 수행목표는 기대이다. “올 회계연도에는 고객으로부터 문의전화를 받은 지 24시간 내에 회답을 한다.”는 것이 수행목표이다.
모든 수행목표는 목표와 사명에 관련되어야 한다.

참고자료

· 없음