[마케팅]할리데이비슨 고객 변화 및 마케팅 전략

소개

마케팅 분야에선 유명한 할리데이비슨의 고객 확보 전략이 주요 내용입니다.
고객의 시기별 변천사 및 할리데이비슨이 취했던 마케팅 전략, 향후 필요한
마케팅 전략에 대한 레포트 입니다.

목차

1. 할리데이비슨에 대해
- 할리데이비슨의 역사
- 윌리엄 할리와 아더 데이브슨
- 할리데이비슨의 성공

2. 할리데이비슨 고객의 변화와 마케팅 전략

본문내용

③ 고객과 브랜드를 동일시 할 수 있는 경험 강조

가장 크고 가장 강하며 가장 시끄럽다 = 탁 트인 미국 광야를 달리는 자유로움 = 가장 미국적이고 야성적인 남성다움.

위와 같은 할리데이비슨이라는 브랜드를 통해 메시지를 전달하고 이를 소유함으로써 그 메시지를 고객이 내면화 하게 만든다.
한 예로 할리데이비슨 고객들은 자신들의 남성 다움을 표현하기 위해 올 블랙의 가죽옷이나 거친 청자켓과 체인 등의 히피 옷을 입고, 무성한 턱수염과 머리를 길게 기른다는 점이다. 이 들이 할리데이비슨이라는 브랜드를 소유하지 않았다면 이런 외모를 가질 수 있을까? 일본의 혼다나 야마하를 소유한 고객들에게선 이런 외향을 전혀 찾아 볼 수 없다.

④ 할리데이비슨을 경험 할수 있는 기회 제공

각종 모터싸이클 행사에 할리의 소유자 말고도 가족, 친구, 관심있는 사람들을 참석시키고, 무료 시승의 기회를 제공함으로써 새로운 고객이 할리데이비슨의 매력을 느낄 수 있는 기회를 제공한다. 바이크에 관심이 없는 일반적인 사람이 가지고 있는 ‘매우 비싸고 시끄러운 오토바이’라는 할리데이비슨 이미지를 경험을 통해 상쇄시키고 있다.

⑤ 재강화를 위한 광고

할리의 광고 중 50~60%가 신규 고객 창출 보다 이미 할리를 구입한 사람들에게 올바른 결정을 내렸다는걸 재확인 시키고자 하는 목적으로 재작된다고 한다. 주로 초현실적인 색상, 유머러스, 창의적 내용으로 기획되며, 할리의 고객관계관리 측면을 잘 보여준다고 할 수 있다.
허나 우리나라에선 할리를 제대로 홍보하는 광고는 없다고 한다.

참고자료

· 할리데이비슨 홈페이지 - www.harley-davidson.com
· 할리데이비슨 코리아 홈페이지 - www.harley-korea.com
· `브랜드 자산 경영‘ - 스콧 데이비스/최원식
· ‘2010 대한민국 트렌드’- 형선호/한국경제신문사
· ‘오감 브랜딩으로 차별화 하라’- LG 경제연구원 박정현, 주간경제 929호 기사
· ‘성공하려면 여성을 공략하라’- 서울경제 06/07/27 일자 기사
· ‘기업과 소비자의 융합 프로슈머가 뜬다’- CBS 노컷뉴스 07/02/07 일자 기사
· ‘자사 CF 찍은 CEO 성적표’- 매경이코노미 06/03/08 일자 기사
· ‘할리데이비슨 마니아 들의 애마 예찬’- 신동아 07/03/26 일자 기사
· ‘할리데이비슨 디자인 원칙’- 프로슈머 경제지 이정환 기자
· ‘기업 문화투자 현황/사례 생성, 컬덕 시대의 문화마케팅’- 한국경제 05/11/04 일자 기사
· ‘홍&장의 명품 이야기, 모터사이클 할리데이비슨’- 동아일보 01/11/14 일자 기사
· ‘할리데이비슨의 공동체 마케팅’- smoker3 네이버 블로그
· ‘고객의 충성도를 살려라’- dpdlfps 네이버 블로그
· ‘할리데이비슨이 꾸준히 수익이 증가한 이유’- nxr 네이버 블로그
· ‘할리데이비슨의 재기전 성공 스토리’- pakryan 네이버 블로그
· ‘할리데이비슨은 오토바이를 팔지 않는다’- bol999 네이버 블로그
· ‘할리데이비슨의 충성고객 만들기’
· ‘할리데이비슨의 역사’