마케팅 성공 E-MART

소개

마케팅론 수업 레포트입니다.
SWOT,4P,BCG분석 등 이마트의 위치를 중점적으로 파악한 자료가 많이 있으니
참고하세요^^

목차

차 례

1. 이마트 개발 배경
2. 이마트의 전략 (마케팅)
①대고객 신뢰 마케팅 (고객 서비스)
②최저 가격 할인점 실현 (가격경쟁우위 전략)
③MD 마케팅 & 브랜드 마케팅
④윤리 경영 실천을 통한 지역 친화 마케팅 전개
3. 이마트 4P전략
4. 이마트 SWOT분석
5. 그래프 분석
6. 이마트의 향후 전망

본문내용

이러한 배경 하에 탄생한 이마트는 할인점을 독자적으로 성공시켜 국내 할인점 시장의 기회를 선점하고 기업이미지를 제고하는데 크게 기여하였고, 대형백화점 중심의 시장을 소매업 중심의 유통환경으로 변화시켰고, 비용절감노력을 유도함으로써 소비자 물가안정에도 기여하였다. 또한 이마트의 등장은 소비자의 쇼핑 형태에도 변화를 유도해 계획적인 구매와 가족쇼핑을 유도하였다.

2. 마케팅 전략

①고객감동서비스
최저가격 신고 보상제(타 할인점보다 이마트의 물품이 비싸게 팔고 있다는 것을 신고만 해도 5,000원의 상품권을 지급), 품질불량 상품 신고제(구매 물품의 품질이 불량상태일 경우 교환/환불은 물론 5,000원 상당 지급), 100%교환/환불제, 계산착오 보상제, 신선도 만족 책임제, 신선식품 리콜제, 지역단체 재원 지원 프로그램, 약속 불이행 보상제(‘대고객 약속 지키기 선언’)와 같은 고객을 위한 제도를 시행 중. 그 외에도 '안돼요, 몰라요, 없어요ꡑ 3불(不)용어 안 쓰기 등의 세심한 배려까지도 제도화시킴.

②비용우위전략
‘최저가격 보상제’라는 제도롤 국내 할인점 중 최초로 도입하여 저가격 이미지를 구축하는데 성공! ‘고품질 저가격’의 이미지 확보!


3. 4P전략
Product
식품과 비식품의 비율이 40:60
고품질, 저가격의 차별화된 상품을 공급하기 위해 97년 8월부터 PB 상품(자연주의, 이베이직, 이플러스 등) 생산에 주력
계약재배 / 기획생산시스템 도입
운동회, 소풍 등 정보 파악
과일, 야채 집중 출하

Price
'최저 가격 보상제'를 통해 저가격 이미지를 구축


6. 향후전망

소비자들의 구매패턴(합리주의)의 변화, 인터넷상 점포들의 활성화에 의한 경쟁률 급증 등의 변화들을 비추어 볼 때 이제 할인점이 가격으로만 고객에게 접근하려는 발상은 더 이상 효과가 없을 것이다. 또한 지역에 관계없이 동일한 상품과 마케팅 전략으로는 더 이상 복잡․다양해진 현재 소비자들의 욕구도 충족시킬 수도 없는

참고자료

· 참고자료 목록이 잘렸네요..;