디지털 데이터베이스 마케팅 전략(Digital Database Marketing Strategy)

소개

디지털 시장의 특징은 시장의 세 가지 주요 구성 요소인 교환의 대상인 제품, 제품을 구매하는 소비자, 자사와 경쟁하는 경쟁자 측면에서의 변화를 살펴봄으로써 파악할 수 있다. 첫번째는 디지털 제품이다. 디지털 제품은 좁은 의미로는 제품 내에 지능을 보유하고 있는, 즉 마이크로프로세서가 포함되어 있는 제품이다. 그러나 보다 넓고, 일반적인 의미로는 소비자와 상호작용이 일어나는 바로 그 시간의 환경 변화를 수용하고, 그에 따라 반응하는 모든 제공물(Offering)을 나타내는 개념이다. 델 컴퓨터가 고객과 상호작용하면서 커스터마이즈된 제품을 제공하는 프로세스라든지, 찰스 슈왑이 고객 개인별로 최적의 포트폴리오를 실시간에 구성해 준다든지 하는 것이 고객과의 실시간 상호작용과 그에 따른 디지털 제품 제공의 예라고 할 수 있다.

목차

제 1장 서론

제 2장 데이터베이스 마케팅 & 디지털
제 1절 데이터베이스 마케팅의 정의
제 2절 데이터베이스 마케팅의 이점
제 3절 데이터베이스 마케팅의 전략적 의미
제 4절 인터넷과 데이터베이스 마케팅
제 5절 디지털 마케팅

제 3장 데이터베이스 마케팅의 구축
제 1절 데이터베이스 마케팅의 구축이론
제 2절. 데이터베이스 마케팅 구축 6단계
제 3절. 고객리스트의 수집 단계
제 4절. 데이터베이스의 구축단계
제 5절. 데이터의 통합과 분석 단계
제 6절. 표적고객 선정 단계
제 7절. 데이터모델링 단계


제 4장 결론

본문내용

제 1장서론

현재 우리의 사회는 확연히 정보화 사회로 이전되어 가고 있다. 앞으로의 사회는 정보를 가지고있는자가 그 사회의 핵심적인 헤게모니를 장악할 수 있다고하겠다. 최근 우리사회도 급격한 정보화 사회로의 많은 변화가 보이고 있으며, 특히 기업의 경우에는 정보화의 전략이 기업경영의 중요한 쟁점이 되고있다. 이와함께 컴퓨터의 소프트웨어 및 하드웨어기술과 각종 정보통신, 멀티미디어 기술의 빠른 발전은 이전에는 생각할 수 조차 없었던 산업의 등장과 함께 사회 곳곳에 큰 영향을 미치게 되었다.
이러한 새로운 산업의 발전은 기업의 질적 변화를 초래하게 됨과 동시에 마케팅에서도 많은 변화가 일어나게 되었는데 이는 50년대의 대량생산 대량광고의 매스 마케팅시대를 지나서 소비자의 욕구에 부응하는 타겟마케팅의 시대를 거쳐서 고객 개개인의 각종 데이터를 기반으로 하는 개별 맞춤 마케팅으로 변화하고 있다. 따라서 이러한 개별 맞춤 마케팅 시대에 적응하고 생존하려면 데이터베이스 마케팅과 같은 첨단의 전략이 도입되지 않으면 안된다.
여기에서의 데이터베이스란 컴퓨터공학에서의 단순한 자료가 아닌, 소비자의 정보를 마케팅 전략에 적용할 수 있는 정보이다.
데이터베이스 마케팅은 컴퓨터에 수록된 고객 데이터베이스를 바탕으로 고객과의 장기적인 관계구축을 위한 마케팅 전략을 수립하고 집행하는 모든 활동으로 정의 할 수 있다.
최근들어 데이터베이스 마케팅이 새로운 마케팅 전략으로 각광받게 되는 이유는 다음과 같은 환경의 변화와 고객욕구의 변화를 맞추기 위해서이다.
환경의 변화는 우선 고객특성측면에서 가격할인보다는 서비스와 편의성을 추구할 만큼 경제적으로 여유가 있는 고객 계층이 증가하고 있으며, 이들은 자신이 원하는 서비스를 받기 위해서 기꺼이 추가로 비용을 부담할 용의가 있다. 고객의 니즈도 예전보다 세분화되고 다양화되면서 개별적으로 특별하게 대우 받기를 원하는 고객들이 늘어나고 있다.

참고자료

· 김원수 저 기업정보 관리론 (1992)
· 오세조 저 소매업 발전 전망과 流通혁신 과제 (2000)
· 송경근 저 데이터베이스 마케팅 (1998)
· 서길수 저 데이터베이스 관리 (1995)
· 김재욱 저 CRM과 인터넷 응용전략 (2000)
· 안광호 외 저 마케팅원론 (1998)
· 앨빈토플러 권력이동 (1990)