인사고과의 오류와 개선방안

소개

인사고과의 오류와 개선방안에 대한 리포트입니다...좋은 참고 되시길...

목차

Ⅰ. 서
1. 의의
2. 목적
1) 종업원의 능력개발
2) 업적행상의 기초자료
3) 종업원의 공정처우
Ⅱ. 고과자에 의한 오류
1. 상동적 태도
2. 현혹효과(후광효과)
3. 논리적 오류
4. 관대화 경향
5. 중심화 경향
6. 시간적 오류
7. 대비오류
Ⅲ. 피고과자에 의한 오류
1. 인사고과에 대한 편견
2. 성취동기수준 여부
3. 투사 또는 주관의 객관화
4. 지각방어
Ⅳ. 고과제도 및 사회·문화적 특성에 의한 오류
1. 직무분석의 부족
2. 고과결과의 미공개에 따른 불신
3. 인사고과 기법의 신뢰성
4. 조직분위기 유지목적
Ⅴ. 인사고과 오류의 극복방안
1. 평정기준의 명확화
2. 고과기간의 준수
3. 평정자의 복수화
4. 제1차 평정결과의 존중
5. 공·사혼동의 배제와 업적중시의 고과
6. 편견요소의 제거와 고과자 훈련
7. 능력개발목적에의 이용

본문내용

Ⅰ. 서

1. 의의
인사고과는 종업원 평가의 한 과정으로서 인사상의 결정에 필요한 종업원에 관한 잠재적 유용성 즉, 개인별 정보를 파악하기 위해 행하는 평가를 말한다. 또한 인사고과란 조직에 있어서 현재 하고 있는 직무에 대하여 만족하고 있으며, 승진할 수 있는 잠재능력이 있는가 없는가를 정기적‧ 객관적으로 평정하는 것이다.
즉 인사 근로조건상 진실로 공평한 처우를 행하고, 종업원의 근로의욕을 높이며, 능력개발을 도모하기 위해서 직무 담당자로서의 종업원의 현재가치를 평가기준을 정해서 합리적으로 평가하는 것이다.

2. 목적
1) 종업원의 능력개발
인사고과는 종업원의 능력개발을 위한 기초자료가 된다. 경영자들은 조직구성원 개개인의 능력이 최대한으로 발휘되도록 유도하여야 하는 데 고과를 통하여 이를 위한 정보를 얻게된다.
2) 업적행상의 기초자료
인사고과는 업적행상을 위한 기초자료가 된다. 조직에서는 고과결과의 피드백을 통하여 앞으로의 직무수행이 보다 효율적이 되도록 개인의 행위를 수정 또는 연결하는 기초를 마련해 준다.
3) 종업원의 공정처우
인사고과는 종업원의 처우를 위한 가장 중요한 기초자료가 된다. 인사고과에 의한 자료가 바로 승진이나 임금결정에 매우 중요한 결정 요소가 되기 때문이다.

Ⅱ. 고과자에 의한 오류

1. 상동적 태도
이는 사람에 대한 경직적인 편견을 가진 지각을 뜻하는 것으로서, 타인에 대한 평가가 그가 속한 사회적 집단에 대한 지각을 기초로 해서 이루어지는 것을 말한다. 예컨대, 어느 지역출신 또는 어느 학교출신이기 때문에 어떠할 것이라고 판단하는 것을 말한다.

참고자료

· 없음