[마케팅]스타벅스 감성 마케팅

소개

스타벅스의 성공요인
A+받은 리포트 입니다.

목차

1. 스타벅스 소개

2. STP분석
①Segmets
②Target
③Positioning

3. SWOT분석

4. 마케팅 믹스
Product _ 제품
Price _ 가격
Place _ 유통
Promotion _ 촉진
People _ 사람

5. 성공요인

본문내용

1. 스타벅스 소개

지난 1998년에 개봉된 “You`ve Got Mail” 이라는 영화는 사이버 상 에서 만난 젊은 뉴요커들의 사랑을 그린 로맨틱 코미디다.
영화 속의 두 주인공 캐슬린(멕 라이언)과 조(톰 행크스)는 `스타벅스` 커피를 마시는 것으로 하루 일과를 시작한다.
미국인의 일상을 지배하는 스타벅스의 위력을 말해주는 장면이다.
미국인들의 문화 코드로 자리 잡은 스타벅스는 미국 시장에 만족하지 않았다. 스타벅스가 만들어낸 새로운 커피향과 맛,
그리고 커피문화는 미국적 가치가 그대로 투영된 세계화의 흐름을 타고 지구촌으로 확대되고 있는 것이다.
15년 전만 해도 미 북서부의 한 도시에 17개의 점포를 거느린 커피 소매회사에 불과했던 스타벅스는 지난 해 말 현재 북미지역에만 4,765개, 전세계적으로는 6,193개의 점포를 거느린 글로벌 기업으로 성장했다.
1999년 당시 국내에 처음 진출 할때만 해도 그저 좀 색다른 커피숍하나 생겼구나 하는 정도 였으나, 불과 4년 만에 국내에 입점한 점포 수가 75개에 육박하고 있다. 이러한 외형 성장 덕분에 스타벅스는 지난해 <비즈니스 에틱스(Business Ethics)>가 선정한 `2002년 세계 100대 기업` 중 21위에 오르기도 했다.
이렇듯 화려한 성장신화는 스타벅스의 짧은 역사로 인해 더욱 빛이 난다. 세계 시장을 지배하는 `커피제국`스타벅스의 역사는 32년에 불과하기 때문이다.
또한 품질제일주의, 서비스 및 점포의 차별화로, 단순한 커피 전문점이 아닌 점포의 차별화와 경영방침에 맞는 회사 운영을 지향하며 단순한 커피 전문점이 아닌 제 3의 장소로 각광 받고 있다.

2. STP분석

① Segmets

* 가격중시형
- 주 연령대는 30～60대
- 커피의 구매를 결정할 때 맛보다는 가격을 우선시 생각하여 구매를 결정하는 그룹

참고자료

· *스타벅스 감성 마케팅
· *필립코틀러의 미래형마케팅
· *www.istarbucks.co.kr