사회복지행정론

소개

사회복지행정론 강의를 수강하면서 시험대비 요약본입니다.
간략하게 정리하였지만 대부분이 교수님께서 강조해주신 중요부분들만
요약정리 해놓은 것이기 때문에 내용은 알찹니다.

목차

제10장 인사관리
1. 채용
2. 직원개발
3. 동기부여
4. 직원유지

제15장 의사전달
1. 의사전달의 개념 및 중요성
2. 의사전달의 원칙과 과정
3. 의사전달의 유형
4. 의사전달시 고려사항
5. 의사전달의 장애
6. 의사전달의 개선

제16장 리더십
1. 리더십의 개념 및 필요성
2. 리더십 이론
3. 사회복지 조직에서 리더십의 수준
4. 사회복지 조직 관리자의 리더십 유형모형

제14장 수퍼비전과 컨설테이션
1. 수퍼비전
2. 컨설테이션

제11장 재정관리
1. 재정관리의 개념
2. 예산수립
3. 예산집행
4. 회계
5. 회계감사
6. 정부의 법률 및 규정에 의한 재정관리관련 규정
7. 재정관리절차 평가
프린트물 : 서비스의 질 관리
1. 서비스의 개념 및 특성
2. 서비스의 질의 정의와 특성
3. 총체적 품질관리
4. TQM와 QC와의 관계 및 주요기법
5. 서비스의 질 한계

제12장 사회복지 조직의 마케팅
1. 마케팅의 개념
3. 마케팅 개념의 확대와 비영리 조직 마케팅
4. 비영리 마케팅에서의 구매행동의 이해

제13장 정보관리
1. 정보관리의 정의
2. 전산화 정보관리
3. 문서 정보관리

제7장 지방분권과 사회복지 서비스의 역할분담
1. 지방분권과 사회복지 서비스
2. 중앙정부와 지방정부의 사회복지 서비스 역할분담
3. 정부와 민간의 사회복지 서비스 역할분담

본문내용

제10장 인사관리
1) 직원채용: 모집, 선발, 임명
2) 능력개발: 직원개발의 개념 및 목적, 직원개발의 종류, 직원개발의 방법 등
3) 동기부여: 6가지 동기부여이론
4) 직원유지: 직무수행평가, 승진, 보수

1. 채용
1) 모집
*모집이란? 자격 있는 지원자들을 공석중인 직위에 유치하는 과정이다.
*직원을 모집하는데 활용되는 절차 중 [직무명세서] 작성
*좋은 모집이 되려면 인사담당자 및 기타 관리자가 사전에 채용될 직원의 역할 및 책임에 동의할 필요가 있다. (어느 팀 소속인지까지 다 나와야하므로 동의가 필요)

2) 선발
조직의 요구와 기대 채용될 사람의 요구
표준화된 시험방법으로는 필기시험, 실기시험, 면접시험 등이다. 시험이라는 것은 직원선발과정에서 중요한 부분이다.
*필기시험: 관리가 용이, 시간과 경비절약, 객관도, 타당도를 높일 수 있다.
-주관식 시험: 통찰력, 추리력, 판단력 등과 같은 고도의 복잡성을 지닌 사고능력을 측정하는데 효과적. 시험출제에 비교적 적은시간소요/채점자의 객관도 문제, 채점에 많은 시간과 경비소요.
-객관식 시험: 채점용이. 고도의 객관도 확보/ 고도의 복잡성을 지닌 사고능력을 측정하는데 비효과적
*실기시험: 장점)타당도가 높다.
단점)채점에서 객관도나 신뢰도 가 저하될 우려가 있다.
*면접시험: 필기시험에서 알아보기 힘든 사람의 태도, 성격, 창의성, 협조성 등을 파악하기 위해서 절대적으로 필요하다.
면접관의 선입견이 개입될 가능성이 있다.

3) 임명
어떤 시험방법이 사용되었든 채점이 끝나면 성적순, 직종별로 등급이 매겨진 임용후보자 명부가 작성된다. 인사부서에 의한 추천은 임용후보자 명부에 오른 사람들 중 몇 사람으로 제한된다. 사회복지조직에서 직원의 임명은 관리자에게 조직을 해석하고 설명할 기회를 제공한다.

참고자료

· 최성재, 남기민 공저.(2000, 2판) 사회복지행정론, 나남출판