데이터베이스 활용사례

소개

데이터베이스가 무엇이고 어떤곳에 활용되며 문제점이 무엇이지에 대해
서술한 글입니다.참고하세요^^

목차

◎ 데이터 베이스가 갖는 의미
◎ 데이터 베이스의 활용사례
◎ 데이터베이스 관리의 문제점 - 개인정보유출

본문내용

◎ 데이터 베이스가 갖는 의미
데이터 베이스란 단어의 의미는 한마디로 압축하기가 매우 힘들다. 사전적으로는 ‘여러 사람에 의해 공유되어 사용될 목적으로 통합 관리되는 정보의 집합’이라 할 수 있다. 하지만 이 한줄의 설명만으로는 그 의미가 충분히 와 닿지를 않는다. 단순히 정보를 모아둔 것이 데이터 베이스인지, 아니면 그 정보를 모아서 조합하고, 응용하여 실제 사용가능한 것이어야 하는지를 판단하기란 쉬운 일이 아니다. 하지만 이런 의미의 규정이 어떤지, 정의가 무엇인지에 앞서 이미 우리 생활에는 데이터베이스 기술이 널리 퍼져있는 것이 현실이다. 세계적으로 기업들은 이전의 무차별적 광고와 마케팅에서 벗어나 데이터베이스를 기초로 하여 사업을 전개해 나가고 있다.

◎ 데이터 베이스의 활용사례
우리나라에서 데이터 베이스를 실제 사업에 이용한 사례로는 LG전자와 대우자동차를 꼽을 수 있다. LG전자는 96년 11월부터 ‘통합고객정보시스템’을 구축하기 시작했다. 이는 서비스센터와 대리점 영업부서 등에 흩어져 있던 서울지역 소비자 2백만 명의 데이터를 호스트 컴퓨터에 끌어 놓는 작업부터 시작했다. 약 20억원이 들은 이 사업은 업무별로 따로 관리되던 데이터의 통합으로 고객 서비스를 한 차원 높일 수 있었다. 예를 들어 진공청소기 필터를 구입하기 위해 대리점을 찾았다가 모델명을 몰라 발길을 돌리는 경우가 있었다. 하지만 이제 서울지역 LG전자 전 대리점에서도 고객의 제품보유 현황이 조회된다. 전화선으로 인터넷에 있는 고객통합정보시스템에 접속하여, `아, 언제 구입하신 어느 모델을 갖고 계시군요`라며 바로 맞는 필터를 내줄 수 있다.

LG전자는 이 통합고객정보시스템을 고객 서비스 향상이라는 시스템 초기 활용목적에서 한걸음 더 나아가 ‘타겟고객 판촉’을 벌였다. 자신들이 확보한 고객의 데이터베이스를 기초로 가전제품 판매신장에 효과를 도모한 것이다. 즉, 고객정보를 대리점 전산관리프로그램에 입력한 뒤 상품의 교체주기에 이른 고객에게만 집중적으로 광고물을 보내는 것을 주요 내용으로 하는 판촉방법이다. 예컨대 세탁기 신제품이 나오면 세탁기를 구입한지 7년 이상된 고객에게만 카탈로그를 보낸다.

참고자료

· 없음