[마케팅]`브랜드설득` 이란 책을 읽고

소개

소비자 심리에 대한 근본적인 이해로부터 단계별 소비자 설득 전략을 구체적으로 제시하는 책. 브랜드 효과를 극대화 하고자 하는 기업의 CEO, 마케터, 브랜드 관리자, 기획자, 광고업계에 종사하는 사람들에게 소비자의 마음과 진정으로 통하는 법을 알려줄 것이다.

브랜드 설득 - 김훈철/ 다산북스

목차

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본문내용

자본시장에서 살고 있는 오늘날의 우리는 다양한 매체를 통해 의식적으로 또는 무의식적으로 수많은 광고를 접하면서 브랜드의 홍수 속에서 살고 있다. 라디오, 텔레비전, 신문 등처럼 전통적인 수단뿐 아니라 인터넷 배너, 버스손잡이 등 사람들의 눈이 갈 만한 곳은 어디든 온통 광고천치들이다. 서로 자기네 브랜드가 좋다고 자랑만 늘어놓는 구식의 브랜드전략은 더 이상 현대인들의 바쁜 이목을 잡아두기엔 매력이 없다.
브랜드란 기업의 장기적인 성장과 높은 수익을 이끌어내는 핵심 자산인 것은 더 이상 새로운 사실도 아니거니와 각국 권위 있는 경제잡지들은 세계 우량기업들의 브랜드자산을 가치화하여 순위를 매기는데 그 액수도 과연 천문학적이다. 제품과의 차별화를 위해 만들어진 것이 브랜드이다. 그러나 너무 많은 브랜드들이 넘쳐나다 보니 소비자들은 그 많은 브랜드들 중에 어떤 것이 어떤 특성을 가지고 있는 것인지를 알 수가 없게 되었다.
‘브랜드는 제품의 이름이다’라는 단순한 기본적 틀을 깨고 우리는 이 책을 통하여 그 수많은 경쟁브랜드들 중 소비자로 하여금 어떻게 가장 기억에 오래 남게 하는가, 그리고 어떻게 소비자의 구매행위까지 유도할 수 있는가를 알아내고 또한 그들의 심리는 무엇인지, 그들의 반응마다 어떻게 설득이라는 커뮤니케이션의 전략을 첨가해야 하는지 등을 파악하여 브랜드효과를 조금 더 높이는 법을 알 수 있게 된다. 그럼 차근차근 이 책의 내용을 되짚어 보면...
브랜드를 효과적으로 전하기 위해서는 우선 소비자 심리의 설득 과정의 단계를 알아야 한다. 1단계 지각은 브랜드 메시지가 눈이나 귀 등의 감각 기관에 들어간 후 수용자에 의해 의미 있는 정보로 인지, 해석되어 정서적 반응을 불러일으킨다.(인지, 해석작용), 2단계 태도는 지각 과정에서 의미 있는 정보가 될 때까지 처리된 브랜드 메시지를 의식적으로 평가하고 반응해 브랜드에 대한 태도로 형성해 나간다.(태도 형성), 3단계 기억은 지각 과정에서 수용되어 처리된 브랜드 메시지 또는 태도 과정에서 형성된 브랜드에 대한 태도 정보 등을 보존, 저장하고 필요에 따라 정보를 검색해서 기억의 저장고에서 추출한다.(기억회상), 4단계 행동은 소비자가 제품을 구입할 때, 문제를 발견할 때부터 구매 후 상품 평가에 이르기까지의 소비자 행동을 말한다(행동 표출). 이 4단계 과정을 거쳐서 브랜드 메시지는 소비자의 심리 설득의 효과를 높인다. 물론 4단계 과정이 극단적으로 구분되는 것이 아니라 실제로는 통합된 인식으로 한순간에 이루어진다.

참고자료

· 브랜드설득-김훈철 (다산북스)