스포츠서비스사례

소개

동작구민체육센터를 대상으로 스포츠에서 이루어지는 서비스를 분석해 본것입니다.

목차

Ⅰ. 들어가는 말

Ⅱ. 본문
1. 스포츠 서비스란 무엇인가
⑴서비스의 어원
⑵스포츠 서비스의 개념
⑶스포츠 서비스 마케팅의 개념
2. 스포츠 서비스 사례
⑴동작구 도시시설관리공단에서 운영하는 스포츠 서비스 시설
⑵동작구 도시시설관리공단 연혁
⑶동작구민체육센터

Ⅲ. 나가는 말

본문내용

현대 경제와 마케팅은 서비스를 이야기하지 않고는 말할 수 없는 사회가 되어 버리고 말았다. 그리고 어느새 우리생활 전반 여기저기에 서비스는 일상이 되었고 우리 입에서 익숙한 단어로 자리하게 되었다. 이렇게 된 것은 예전에 비해 제조업에서도 서비스란 명목과 단어를 사용하고 우리나라 산업 모든 전반에서 사용되고 있다.
업종을 막론하고 참신하고 상냥하지 않으면, 또 고급스럽고 정성스럽지 않으면 고객에게 외면 받는 세상이다. 스포츠 산업이라는 분야 역시 서비스가 도입되고 서비스업으로 분류가 되면서 이러한 사회 흐름에 편승하게 되었다. 그리하여 스포츠 관련 산업체들도 이러한 시대적 흐름을 거스를 수 없고 따라가게 되어 스포츠산업과 서비스도 서로 분리할 수 없는 관계가 되어 버렸다.
막상 과제를 수행하려고 하니 서비스에 대한 개념도 잡혀있지 않았고, 서비스의 어원과 구체적으로 서비스가 무엇이고 그것에 대한 의미를 전혀 알 수 없었다. 그렇지만 스포츠 조직에 관한 서비스를 생각해 보면서 언뜻 감이 잡히지는 않았지만 스포츠와 관련이 되고 이윤을 추구하는 조직으로 나름대로 정의를 하였다. 그리고 보편적으로 이윤을 추구한다고 하면 대부분 사조직을 생각하기 때문에 남들이 잘 하지 않을 것 같은 지방자치 단체나 공기업에서 운영하는 스포츠 조직이 생각이 났다. 그래서 요즘 들어 많이 생기고 있는 구민체육센터를 대상으로 조사를 실시하기로 하였다.
그리하여 내가 살고 있는 동작구에 5개의 구민체육센터가 있다는 것을 알고 있었던 터라 그 시설들을 위탁 운영하고 있는 ‘동작구 도시시설관리공단’에 도움을 구하여 ‘동작구민체육센터’을 대상으로 조사하기로 계획하였다.
이 보고서에서는 먼저 서비스에 대한 어원과 의미 등을 살펴보고 공기업에서 운영하는 스포츠 조직인 즉, 구민제육센터의 서비스에 관해 조사하고 그것에 관한 문제점을 찾아보고 해결방안을 제시해 보았다.

참고자료

· 서비스 경영: 강병서외 10명 편역: 도서출판 석정: 1999
· 서비스 마케팅: 전인수 옮김: 도서출판 석정: 1998
· 서비스 마케팅: 최덕철 저: 학문사: 1997
· www.naver.com
· www.idongjak.or.kr