호텔경영실무

소개

이곳저곳에서 쉽게 얻을 수 있는 호텔에 대한 설명들과함께 정말 저희가 가서 보고 느끼고 배운점들이 많이 있습니다.
실무 수업시간에 내야 되는 레포트에는 손색없습니다.
JW메리어트 호텔과 르네상스 호텔에 가보고 쓴 레포트 입니다.

목차

1. JW메리어트호텔
2. Our Experience
3. 느낀점
4. 르네상스 호텔
5. 느낀점

본문내용

<JW MARRIOT HOTEL>

JW 메리어트 호텔은 2000년 9월1일에 개관하였고 지하 4층, 지상 34층으로 이루어져 있으며 총 497실의 객실을 갖추고 있다. 특1급 호텔로 서초구 반포동에 위치하고 있다. 미국을 비롯한 전세계 65개국에 걸쳐 숙박 사업을 운영하고 있는 세계적인 호텔기업인 메리어트는 미국 워싱텅 D.C에 본사를 두고 있다. 또한 전 세계 약 133,000명의 직원이 이곳에서 일을 하고 있으며 전 세계 총 객실 수 484,904실에 이르는 2,684여 호텔, 리조트와 484,904개의 콘도 식 휴양 빌라는 직접운영하거나 프랜차이즈로 운영하고 있다고 한다. JW호텔에는 고객 보상 프로그램인 메리어트 리워즈라는 보상 프로그램을 갖추고 있는데 이것은 한국의 JW 호텔은 물론 전 세계 메리어트 인터내셔널의 체인 호텔에 투숙할 때마다 포인트를 적립해 주는 제도이다. 메리어트의 시설을 크게 나누어 보면 객실, 비즈니스 센터, 레스토랑, 웨딩, 가족연회, 1300명을 수용할 수 있는 연회장인 그랜드 볼룸, 4200평의 휘트니스 클럽 등으로 나뉘어 진다. 이처럼 호텔에서 휘트니스에서 국제회의까지 다양한 기능을 담당해 행하고 있는 것을 알 수 있다. 또 부대시설과 다양한 서비스를 행하고 있는데 부대시설로는 대연회장과 중소연회장, 비즈니스 센터, 스파, 휘트니스 클럽, 이그제큐티브 플로어 등이 있으며 서비스로는 컨시어지 서비스와 주말 무료 셔틀 서 비스 등 다양한 서비스가 있다. 메리어트 호텔의 객실 종류로는 ↑연회장슈페리어, 딜럭스 킹, 주니어 스위트, 킹 스위트, 앰배서더 스위트, 프레지덴셜 스위트로 이루어져 있으며 전 객실에 24시간 룸서비스, 항공사 및 여행관련 에이전트 서비스, 세탁서비스, 셔틀서비스, 컨시어지 서비스, 익스프레스 체크아웃 등의 서비스를 제공하고 있다. 특히 요즘 호텔에서는 객실 마케팅뿐만 아니라 국제 규모의 회의, 기업 및 협회의 회의 유치 등 컨벤션 산업에도 활성화 되어 있다. 각 호텔에서 컨벤션의 중요도가 높아짐에 따라 서비스 센터를 신설하는 등 시설과 서비스를 확충하고 있다.

참고자료

· 없음