[마케팅]광고를 통한 소비자의 정보처리 과정분석

소개

한개의 광고를 통해 소비자의 정보처리 과정을 분석한 레포트입니다.

소비자 행동분석 과목의 레포트 입니다.

목차

1.자신의 그 광고에 주의를 기울인 이유
2.그 광고의 잘된점과 부족한점을 소비자 정보처리 관점에서 분석
3.그 광고의 정보를 처리할 때 인출한 기억 형태
4. 그 제품과 관련하여 현재 저장된 기억 형태

본문내용

1.자신의 그 광고에 주의를 기울인 이유

최근 TV의 광고를 보면 기업소개나 제품의 실질적 홍보 보다는 소비자의 감성을 자극하는 감성마케팅을 위주로 기업의 이미지 향상을 도모한다. 이러한 감성마케팅의 큰 주축에는 통신사들이 있다고 해도 과언이 아닐 것 이다. SK텔레콤, LG텔레콤, KTF 등이 자신들 기업의 가격경쟁력이나 능력의 요소보다는 감성을 자극하는 TV광고를 통해 자사의 이미지를 좋게 만들기 위해 노력한다.
3개의 통신사 가운데 SK텔레콤의 기업이미지PR은 과거 한국이동 통신이 SK텔레콤으로 상호를 바꾼 후 이에 걸맞는 새로운 기업이미지를 구축하기위해 시작하였으며 그 이후 꾸준히 기업PR 광고를 하였다. 우리나라 무선정보통신의 역사를 개척해온 업계 1위의 자신감을 바탕으로, 고객들에게 항상 앞선 서비스와 미래를 누릴 수 있다는 신뢰감을 전달하는데 초점을 맞추었다. 또한 사회고헌 이미지를 더해 가장오래된 경험을 가진 이동전화 사업자로서의 성숙된 모습을 보여주려고 하였고, 사회에서 문제시 되는 부분을 개선하고자, 사회적 캠페인 광고를 벌이는데 이도 기업 이미지 구축의 한 방법이 되었다.
그러한 이미지의 구축은 자연히 통신사의 가입자 및 통신사의 매출에도 막대한 영향을 미치게 되었다. SK텔레콤의 2006년3분기 실적은 매출 2조 7000억원, 영업이익 7.581억원으로 전분기 대비 2.8%, 22.4% 증가하였다. 하지만 그동안 구축해온 이미지로 인해 마케팅비용을 전분기 대비 14.5% 감소 하였다. 또한 가입자는 2000만명을 돌파한고 지금도 꾸준한 증가추세를 보이고 있다.
최근 세 통신사의 CF광고 중에 눈에 띄는 광고는 SK텔레콤의 광고 중 하나였다. 비틀즈의 `Let it be`가 배경음악으로 깔리면서 아이를 안고 있는 엄마, 아이를 앉고 있는 소방대원, 어딘가를 향해 달려가는 의사, 동생의 손을 잡고 길을 건너는 두 아이를 사진형식으로 보여준다. 그러면서 각 사진에는 만화나 영화의 영웅의 이름을 써 놓았다

참고자료

· sK텔렘콤 광고