[사회과학]롯데호텔 노사문제 개선을 위한 제안안

소개

롯데호텔 노사문제의 배경과 전반적인 상황분석을 통하여
국내외 유사한 호텔 노사문제와 연관시켜 해결점을 찾아서 제안서를 만들었습니다.
구체적인 제안점이 잘 드러나 있어 교수님께 A+를 받은 과제입니다.

목차

1.롯데호텔 소개
2.롯데호텔 외부환경분석
3.롯데호텔 내부환경분석
4.노사문제 분석
5.롯데호텔과 노사문제
6.노사문제의 개선방안
7.개선방안의 실행

본문내용

시장분석
고급호텔의 과잉성장과 중저가형 호텔 약세
경기저하에 따른 중저가형 호텔 형성
국내 특급호텔들의 비즈니스 고객들을 위한 IT종합공간의 호텔 정보화 사업 추진시작
리조트 산업 다시 상승세
주5일제에 따른 가족형 고객유치를 위한 프로그램 개발 필요
국내호텔들의 식음료부문 경쟁 치열
일본 경기회복과 주5일제로 인한 국내외 호텔 수요증가추세

뉴스

국내 특급 호텔들 사이에서 직원들을 고객처럼 대접하는 것이 새로운 트렌드다. 직원들을 위한 파티에서부터 호텔 객실 못지 않은 직원 휴게실을 마련해주고, 세심한 건강 관리를 해주는 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 호텔들은 이를 통해 직원들의 만족도를 높이는 것은 물론 호텔 서비스의 질(質)과 이미지까지 높이고 있다.
◆ 직원을 고객처럼
그랜드 하얏트호텔은 지난달 14일 하루를 아예 ‘직원의 날’로 잡았다. 오전 7시 직원 식당에선 임원들이 야간 근무를 마친 직원들에게 아침식사를 대접했다. 또 직원들의 가족이 참여하는 요리교실과 호텔투어도 열렸다. 지난해에는 직원 휴게실에 대형 평면 TV를 설치하고 은행나무 같은 고급 마감재를 사용, 객실만큼 고급스럽게 꾸몄다. 인터컨티넨탈호텔은 지난달 29일부터 ‘살빼기 프로젝트’를 시작했다. 전문의의 상담은 물론 호텔 조리 부장이 내놓는 다이어트 식단과 함께 호텔 피트니스클럽의 개인 강사가 운동 처방을 해주고 있다. 신라호텔은 지난해 유명 연예인들의 메이크업을 담당하는 메이크업 전문가 정샘물 원장을 초빙, 메이크업에 대한 강의시간을 가져 여직원들의 호응을 얻었다.

참고자료

· 없음