조직과 갈등관리

소개

행정관리론 조직과 갈등관리에 관한 내용입니다.

목차

I. 서 론

II. 조직과 갈등관리
1. 갈등관과 갈등의 의의
2. 갈등의 기능
3. 갈등의 유형
4. 갈등의 원인
5. 갈등관리의 전략 및 방법

III. 요약 및 결론

본문내용

I. 서 론
갈등은 어떠한 조직에서나 생겨나는 현상이다. 따라서 조직은 갈등현상에 의식적으로 대처하는 활동을 하지 않으면 안 된다. 갈등관리는 조직의 존립을 위해 필요한 하나의 핵심적인 과정이라고 할 수 있다. 갈등을 해소시키거나 완화시키는 것뿐만 아니라 갈등으로 용인하고 그에 적응하는 조치를 취하는 것, 그리고 나아가서는 조직에 유익하다고 판단되는 갈등을 조장하는 것까지를 포괄하는 활동을 갈등관리라고 한다. 지금부터 갈등이란 무엇이며, 갈등의 기능, 유형, 갈등이 일어나는 원인과 그에 따른 갈등관리 전략 및 방법에 대해 자세히 살펴보고자 한다.

II. 조직과 갈등관리
1. 갈등관과 갈등의 의의
1) 갈등관
(1) 고전적 갈등관
고전적 갈등관에 의하면 갈등은 생산성의 감퇴와 조직구성원들 간에 있어서 불신의 씨앗이 된다. 고전적 관점의 갈등관을 정리하면 다음과 같다.
1 갈등은 대체로 나쁜 것이기 때문에 제거되거나 해결되어야 한다.
② 갈등은 필연적인 것이 아니다.
③ 갈등은 당사자 간에 커뮤니케이션의 오해와 상호이해, 신뢰와 정직함의 결여에서 오는 것이다.

(2) 행태론적 갈등관
행태론적 갈등관은 갈등 자체를 인정함은 물론 이의 바람직한 해결을 조직성장과 직결시키는 긍정론을 펴고 있으며, 이에 대한 적절한 해결기법의 개발을 주요관심의 대상으로 삼았다.

(3) 상호작용적 갈등관
상호작용적 갈등관은 가장 최근에 나타난 이론으로서 갈등의 해결은 물론, 갈등에 대한 조장 내지 고무까지도 포함한다.
상호작용적 갈등관을 요약하면 다음과 같다.
① 갈등은 그 관리 여하에 따라서 순기능도 할 수 있기 때문에 경우에 따라서는 고무되어야 하며, 규칙적으로 제기되어야하고, 소중히 다루어야 한다.
② 갈등은 필연적이다.
③ 갈등은 제한된 보상에 대한 투쟁과 인간에 있어서 다소 선천적으로 나타나는 공격성이고, 경쟁적인 본능에서 나온 결과이다.

참고자료

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