[지식경영]지식 관리와 네트워크

소개

불안정하고 환경이 빠르게 변화하는 현재 시장의 상황에서 조직의 경쟁 우위의 원천이 바뀌어 가고 있으며 이는 조직의 지식 관리 능력을 점점 중요하게 만들고 있다. 조직에게 절대적인 지식이란 존재하지 않으며 조직은 환경에 맞추어서 끊임없이 새로운 지식을 습득하고 이를 통합하여 가치를 창출해야 한다.
이 논문에서는 조직의 학습과 지식 통합 관점에서 네트워크 구조가 조직의 지식에 어떠한 영향을 미치는지를 논의한다. 우선 조직의 지식통합-학습-지식이전에 관해 살펴보고, 지식이전과 관련한 조직의 네트워크 구조와 바람직한 네트워크 구조에 대해 논한다. 마지막으로는 연구개발을 통해서 조직의 지식이전이 실제로 어떻게 일어나는지를 살펴 본다.

목차

1. 서론

2. 지식 관리
2.1 지식 통합-조직의 경쟁우위
2.2 조직의 지식 학습
2.3 조직의 지식 저장소와 지식 이전

3. 지식 네트워크
3.1 조직의 네트워크 구조: 약한 관계(Weak Tie)와 강한 관계(Strong Tie)
3.2 네트워크: 조직 내 부문간 관계
3.3 네트워크: 개인 관점의 네트워크 효과
3.4 네트워크 최적화: 모듈(Module) 조직

4. 연구개발 지식 관리
4.1 조직 네트워크를 적용한 지식 관리: 연구개발
4.2 지식 통합 사례: Cisco Systems

5. 결론

6. 조사문헌

본문내용

1. 서론

불안정하고 환경이 빠르게 변화하는 현재 시장의 상황에서 조직의 경쟁 우위의 원천이 바뀌어 가고 있으며 이는 조직의 지식 관리 능력을 점점 중요하게 만들고 있다. 조직에게 절대적인 지식이란 존재하지 않으며 조직은 환경에 맞추어서 끊임없이 새로운 지식을 습득하고 이를 통합하여 가치를 창출해야 한다.
이 논문에서는 조직의 학습과 지식 통합 관점에서 네트워크 구조가 조직의 지식에 어떠한 영향을 미치는지를 논의한다. 우선 조직의 지식통합-학습-지식이전에 관해 살펴보고, 지식이전과 관련한 조직의 네트워크 구조와 바람직한 네트워크 구조에 대해 논한다. 마지막으로는 연구개발을 통해서 조직의 지식이전이 실제로 어떻게 일어나는지를 살펴 본다.

2. 지식 관리
2.1 지식 통합-조직의 경쟁우위

Grant는 기업을 지식기반의 관점(Knowledge Based View)으로 바라본다. Coase는 기업을 외부거래비용을 줄이기 위해 외부거래를 내부거래화 한 존재로 보았다(Coase, 1937). 이와 유사하게 Grant는 새로운 지식을 통합하는 존재로서의 “Nature of The Firm”을 제시한다. 기업은 개인의 인지적인 한계를 극복하고 전문가들의 지식을 통합하여 생산활동을 한다고 보는 관점이다. 이러한 통합을 통해 조직의 역량을 키워 나가게 된다.
Grant는 지식을 통합하는 방법으로 방침(Direction)과 절차화(Routine)을 제시한다. 방침은 업무가 복잡하고 업무가 다양한 지역에서 행해 질 때 효과적이다. 그리고 절차화는 암묵지(Tacit Knowledge)를 통합하는데 효과적이다. 업무를 수행하는 개인들이 직접 업무를 수행하면서 얻은 지식에 따라 절차를 환경 변화에 따라 유연하게 변경함으로써 개인의 암묵지가 절차에 녹아 들도록 할 수 있다.
지식 통합의 효율성에 영향을 주는 3가지 요소가 있는데 i)공유된 지식의 정도, ii)절차의 복잡한 정도 iii)조직의 구조가 그것이다.

참고자료

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· Granovetter, Mark S. (1973). “The Strength of Weak Ties, The American Journal of Sociology”, Vol. 78. No. 6: 1360-1380.
· Hansen, Morten T. (1999). “The Search-Transfer Problem: The Role of Weak Ties in Sharing Knowledge across Organization Subunits", Administrative Science Quarterly, Vol. 44, No. 1: 82-111.
· Reagans, Ray and Zuckerman, Ezra (2001) "Networks, Diversity, and Productivity: The Social Capital of Corporate R&D Teams", Organization Science, Vol.12, Issue.4: 502-517
· Robert M. Grant, “Prospering in Dynamically-Competitive Environments: Organizational Capability as Knowledge Integration”, Organization Science, Vol. 7, No. 4: 375-387.
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· Uzzi, Brian and Dunlop, Shannon (2005). “How to Build Your Network”, Harvard Business Review, Vol. 83, No. 12.
· Watts, D., and Strogatz, S. (1998). “Collective Dynamics of `small-world` networks” Nature Vol. 393
· Zedtwitz, Maximilian and Gassmann, Oliver (2002) “Market versus technology drive in R&D internationalization: four different patterns of managing research and development” , Research Policy. Vol. 31, Issue 4: 569-588
· 그 외 참고 문헌(Reference Articles)
· Coase, R. H.(1937) "The Nature of the Firm", Economica Vol. 4, No. 16.: 386-405.
· Daft, Richard L. Weick, Karl E. (1984). “Toward a Model of Organizations as Interpretation Systems”, The Academy of Management Review, Vol. 9, No. 2.: 284-295.
· March, James G(1991). "Exploration and Exploitation in Organizational Learning", Organization Science, Vol. 2, No. 1: 71-87.