[사회과학]대학교 식당의 서비스 제공 및 편의 시설 연구

소개

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목차

Ⅰ. 서론
1. 연구목적 및 조사내용
Ⅱ. 연구방법
1. 조사실시
2. 조사대상자
Ⅲ. 결과
1. 학생들이 제공받는 서비스에 대한 만족과 불만족
1) 서비스 척도(THE SERVQAL SCALE)
2) 서비스 척도(THE SERVQAL SCALE)문항에 따른 상관행렬
3) 성별에 따른 서비스 척도(THE SERVQAL SCALE)문항에 따른 회귀분석
Ⅳ. 요약 및 논의

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 연구목적 및 조사내용
본 연구는 서비스 업체로써의 사회과학대학 식당이 학생들에게 어떠한 서비스를 제공하고 있으며 이에 대해 학생들이 느끼고 있는 실태를 파악하고자 한다.


Ⅱ. 연구방법

1. 조사실시
열마음대학교 사회과학대학의 심리학과, 사회복지학과, 산업복지학과, 언론매체학과, 사회학과, 가정복지학과과 재학생을 대상으로 60사례를 조사 하였다.

2. 조사대상자
1) 연령 및 성별 분포
응답자의 연령 및 성별 분포 현황이 표 1에 제시되어 있다. 20세가 23.33%로 가장 많은 비율을 차지하고 있고, 그 다음으로는 21세 20%, 23세 20%, 22세 11.7%, 19세 10%, 24세 6.7%, 18세 5%, 25세, 26세가 각각 1.7%로 분포되어 있다.
2) 소속학과
표 2에는 응답자의 소속 학과가 제시되어 있다. 소속에는 심리학과가 41.7%이고 사회복지학과, 언론매체학과가 18.4%이고 가정복지학과가 16.7%, 사회학과 3.4% 산업복지학과가 1.7% 를 차지하고 있다.
3) 한 달 평균 용돈
표 3에는 응답자의 한 달 평균 용돈이 제시되어있다. 한 달 평균용돈에는 20-30만원이 53.4%로 가장 많이 차지하고 있었으며 특히 30만원이 가장 큰 빈도수를 나타내었다. 또한 10-20만원이 28.4%를 차지하고 있다. 이는 남학생보다 여학생의 빈도가 높았기 때문으로 예상된다. 10만원이하가 6.7%이며, 30만 원 이상도 11.67%로 높은 결과가 나왔다.

참고자료

· 없음