[인터넷과 경영]지능형 에이전트와 마케팅 믹스

소개

이건창 교수님의 인터넷과 경영 강의 과제입니다.

목차

(2) 인터넷 상에는 다양한 종류의 에이전트들이 등장하고 있다. 그 중에서 크게 3가지 유형의 에이전트 1) 감시자 에이전트, 2) 학습 에이전트, 3) 쇼핑 에이전트에 해당하는 사이트를 찾고 각각의 사이트 전략과 차별성에 대해 분석하시오. 또한 각 에이전트가 위의 마케팅 믹스의 어느 부분을 강조한 것인지를 서술하시오.

본문내용

1) 감시자 에이전트
감시자 에이전트의 사례로는 아이서퍼라는 사이트가 있다.( http://eyesurfer.bizmeka.com/) 아이서퍼는 신문, 뉴스, 보도자료 등을 검색하고 이를 스크랩 까지 해주는 에이전트이다. 우선 사용자가 환경설정에서 관심 그룹을 설정해 놓으면 그 관심그룹과 그룹에 포함되는 키워드를 중심으로 뉴스를 검색해 사용자가 관심뉴스라는 버튼을 클릭만 하면 볼 수 있도록 제공한다. 또한 기자별로 뉴스를 볼 수 있도록 하는 관심기자 서비스도 있다. 이렇게 감시자 에이전트가 사용자의 요구에 맞추어 뉴스나 보도자료 등을 검색하는데 그치지 않고 이와 관련되는 다른 서비스들도 제공하여 차별화를 꾀하고 있다. 눈에 띄는 것이 스크랩 기능이다. 아이서퍼의 경우에는 아이서퍼라는 프로그램을 다운받고, 사용료를 납부해야 사용할 수 있는 프로그램으로 사용자가 관심있어하는 뉴스들을 그저 이메일로 보내주는 감시자 에이전트들과는 차이가 있다. 사용자가 에이전트가 검색해서 제공하는 관심 뉴스를 보다가 스크랩을 해 두어야 되겠다는 뉴스나 정보를 발견하면 간단히 그 기사 앞쪽의 박스 모양에 체크를 하고 스크랩하기를 누르면 스크랩이 된다. 또한 요약보기라는 버튼을 누르면 화면에 보이는 기사들이 요약문 형태로 제공이 된다. 또한 스크랩한 기사들을 출력하거나 MS World 파일이나 엑셀로 저장하는 기능도 편리하게 이용이 가능하다. 특이한 점은 인터넷 신문의 기사 뿐만이 아니라 지면 신문의 기사 또한 모니터링 해준다는 것이다. 아이서퍼는 그냥 평범한 개인이 뉴스를 보기 위해 사용하기 보다는 기업이나 학술 정보를 필요로 하는 개인들이 주 고객이기 때문에 이러한 모니터링 기능에 자사의 홍보를 도와줄 수 있는 홍보기능도 추가하였다. 어찌되었든지, 고객이 원하는 정보를 스스로 실시간으로 찾아서 제공해 준다는 점에서 감시자 에이전트의 역할을 톡톡히 하고 있다 하겠다. 또한 제공한 뉴스나 정보들을 고객이 편하게 사용할 수 있도록 문서파일로의 변환이나 스크랩 기능을 제공하는 것이 아이서퍼라는 에이전트의 차별성이라 하겠다.

참고자료

· 인터넷과 경영- 이건창