[행정학]The Oregon Benchmarks Program

소개

미국의 오레곤 주의 벤치마킹 프로그램을 집중 분석한 내용입니다.
하버드 비지니스 스쿨에서 석사과정으로 제출한 오레곤 주의 벤치마킹한 내용을 바탕으로 그 내용을 요약하였고 오레곤 주의 벤치마킹 사례를 통해 행정학적으로 배울 수 있는 내용과, 성공사례에 대해 담았습니다.
행정학 연습 학기말 과제였으며 A+받았습니다.

목차

✵목 차✵

Ⅰ. The Oregon Benchmarks Program 내용 요약
Ⅱ. Oregon Benchmarks의 특징Ⅲ. Oregon Benchmarks의 성공요인
1. 리더십
2. 공무원의 헌신적 노력
3. 전문가의 노력

Ⅳ. Oregon Benchmarks의 부실 요소
1. 계량화로 인한 문제점
2. 자료부족
3. 벤치마크가 너무 많았다.
4. 벤치마크의 목표가 비현실적이었다.


Ⅴ. Oregon Benchmarks를 통해 얻은 교훈
Ⅵ. 결론

본문내용

❖The Origins of the Oregon Benchmarks

오리건 벤치마크는 공공영역에 있어 다른 벤치마크 프로그램과 대조적으로 주정부기곤을 위한 성과측정기로써의 역할을 다하지 못했다. 그것은 벤치마크가 정량적인 목표와 같은 것을 제대로 측정하고 있지 못했기 때문이다. 어떤 프로그램에 시민이 얼마나 많이 참여했는지, 절차를 진행함에 있어 얼마나 시간을 단축했는가 보다 주의 경제, 사회, 환경보호에 더 초점을 두었다.
1980년대 초 오리건주는 5년간의 뼈아픈 경제적 고통을 경험했다. 오리건 주의 벌목 및 목제품 산업에서 고용이 붕괴되었고 고용 인원이 1979년 8만 3천명에서 1982년 5만 5천명 감소했다.

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Ⅱ. Oregon Benchmarks의 특징

공공부문과 민간부문을 막론하고 자원의 제약성이 존재하는 곳이라면 항상 생산성향상이라는 과제가 나타난다. 특히 이윤추구를 목적으로 하는 민간부문에서는 생산성 향상이 곧 성공과 직결되기 때문에 생산성 향상을 위한 전략과 방법들이 보다 적극적으로 강구되어 왔다. 이에 비해 공공부문은 생산성 향상 노력에 상대적으로 소극적이었다. 이것은 공공부문이 생산성 향상 의지가 부족하기도 했지만 공공부문은 기업과 다른 환경에 처해있기 때문이다. 공공부문의 경우 효율성뿐만 아니라 문제해결 능력, 형평성, 절차적 합리성 등에 의해서도 평가받기 때문이다. 따라서 민간부문과 공공부문이 처한 환경에 있어 차이가 있다는 점에 착안한다면, 공공부문 내부에서의 유사기관 간 비교와 벤치마킹은 공공부문 생산성 향상을 위한 중요한 수단이 될 수 있다. 동일한 업무 환경과 구조를 가지고 있는 기관들 중에서 우수한 성과를 보이는 기관을 규명하고 이들의 업무처리 방식을 벤치마킹함으로써 한 분야에서의 생산성을 점진적이면서도 총체적으로 끌어올릴 수 있을 것이기 때문이다.

참고자료

· 없음