[전자상거래]전자상거래와 e-Business 운영관리

소개

전자상거래에서도 중요한 인터넷 마케팅, 전략, 전자화폐와 전자지불시스템, 전자상거래 물류배송, 상품매매, 쇼핑몰 운영에 관한 내용을 잘 정리했습니다.

목차

1. 인터넷마케팅과 마케팅전략
1) 전자성거래 시대의 인터넷마케팅
2) 인터넷마케팅의 전략수립
3) 인터넷마케팅의 관리와 평가

2. 전자화폐와 전자지불시스템
1) 전자화폐
2) 전자지불시스템

3. 전자상거래 물류배송과 상품매매 관리
1) 전자상거래 물류배송
2) 매매 프로세스
3) 안전재고관리

4. 쇼핑몰 운영과 사이트 관리
1) 인터넷 쇼핑몰 구축 방법과 절차
2) 인터넷 쇼핑몰 유형과 특징
3) 효율적인 쇼핑몰 운영
4) 쇼핑몰 사이트 관리

본문내용

1. 전자상거래 시대의 인터넷마케팅
- 인터넷마케팅이란?
일반적으로 마케팅은 목표고객의 욕구와 필요를 확인하고 경쟁자들 보다 더욱 그 욕구와 필요를 충족시킴으로써 가치를 창출하고 제공하는 활동이며, 이를 위해 고객과 경쟁 및 환경요인을 파악하고 고객의 욕구와 필요를 분석하여 전략적인 계획에 의해 제품개발, 판매촉진, 제품유통, 가격결정 등의 활동이 전개되는 것이다. 정의하자면 “인터넷 기반의 가상공간을 통해 수행되는 모든 마케팅 활동”이라한다. 즉, 인터넷 가상공간이 제공하는 기업과 소비자간의 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 소비자의 욕구와 필요를 파악하여, 인터넷 특성에 적합한 제품과 서비스를 개발하고, 제품 소개-광고-이벤트를 통해 제품 및 서비스의 판촉 활동을 수행하며, 기업과 소비자가 만족하는 가격을 결정하고, 기업과 소비자 간의 직접적인 유통구조를 형성하는 모든 경영활동.

- 인터넷마케팅의 개요와 특성
마케팅에 인터넷을 응용하면 판매 주체인 기업과 소비주체인 고객 모두에게 이득을 가져올 수 있다. 상점에 직접 나갈 필요 없이 컴퓨터 앞에서 필요한 물건에 관한 가격, 특징, 구입방법 등 모든 정보를 짧은 시간에 모두 파악할 수가 있다.
인터넷마케팅이 폭발적 관심을 끌고 있는 이유도 여러 가지 이점이 있기 때문이다. 물건을 전시하고 고객을 직접 상대해야 하는 매장이 따로 필요 없기 때문에 당장 금전적 이점이 있다. 단순한 공간 뿐 아니라 기존 유통에서 필요했던 상점 인테리어 등에 드는 비용을 줄여 훨씬 낮아진 상품가격으로 반영시킬 수 있기 때문에 가격 경쟁력을 키울 수 있는 것이다.

․인터넷마케팅의 특성
① 멀티미디어적인 특성을 이용하여 소비자에게 현실감 있는 제품정보를 풍부하게 제공.
② 상호작용적이고 양방향적인 마케팅 가능하여 소비자 정보의 수집이 용이하며 개별 소비자에 대한 보다 고객화된 서비스가 가능.
③ 국가 간의 장벽이 없는 글로벌적인 기업 활동이 가능해 짐에 따라 전 세계를 대상으로 하는 새로운 사업기회를 창출.
④ 도매상 혹은 대리점 등의 중간 유통구조를 제거시킴으로써 판매 유통비용을 절감할 수 있으며 기업과 소비자 간 실시간 직접거래가 가능.
⑤ 물리적인 매장을 완전히 없애거나 축소시킬 수 있으므로 관련 비용을 절감할 수 있고 시공간의 제약이 사라짐에 따라 24시간 연중무휴의 영업활동이 가능.
⑥ 기업 이미지 광고나 신제품 광고의 경우 기존 광고매체 보다 분량이나 시간상의 제약이 적고 저비용으로 전 세계를 대상으로 효과적인 광고.

참고자료

· 전자상거래 & e-Business 영진닷컴