[사회복지]사회복지 행정론

소개

사회복지 행정론 1급 시험 요약

목차

1. 사회복지 행정의 개념
2. 사회복지 행정의 역사
3. 사회복지행정의 체계와 접근방법
4. 사회복지행정의 이념과 원칙
5. 사회복지행정의 이론
6. 사회복지행정가
7. 사회복지조직의 목표와 원리
8. 사회복지조직의 구조
9. 사회복지조직의 환경
10. 사회복지조직의 문화
11. 기획과 의사결정
12. 리더십
13. 인적자원관리
14. 재정관리
15. 서비스의 질 관리
16. 정보관리
17. 홍보와 마케팅
18. 사회복지시설평가
19. 사회복지프로그램의 개발과 관리

본문내용

2. 사회복지행정의 필요성 → 요구(demand)의 출현
1) 기관중심의 사회복지활동 : 효과적인 서비스 제공
2) 행정 없는 사회복지의 어려움 ; 사회복지조직 자체의 유지와 발전을 위해 필요
3. 행정과 관리 그리고 조직
1) 사회복지행정과 사회복지관리
① 관리(행정)는 비교적 중간직급 이상의 특정 수준에서 수행하는 활동
② 관리를 일련의 기술로서 이해 가능
P … planning(계획) Co … coordinating(조정) O … organizing(조직) R … reporting(보고) S … staffing(인사) B … budgeting(예산) D … directing(지시) E … evaluating(평가) ③ 일련을 과업으로 관리 이해

2) 사회복지행정과 사회복지조직 - 일반 행정과 다른 특성
① Client(인간)와 직접 접촉하여 활동
② 사회적으로 위임(delegation) 받음 → 정당한 존재
③ 조직의 목표가 모호하고 애매함 → 인간을 대상으로 하기 때문에(개별화, 정신분열치료 등)
④ 투입되는 원료는 도덕적 가치를 지닌 인간
⑤ 도덕적 모호성으로 인하여 가치와 이해관계의 갈등을 일으킴
⑥ 불완전한 지식과 기술사용
⑦ 핵심적인 활동 : Worker와 Client의 관계 중요
⑧ 효과를 확실하고 타당하게 측정할 수 있는 표준척도가 없음(변화 ․ 혁신에 대한 저항이 큼)
♧ Street - Level Bureaucracy [가두관료제] - Lipsky ♧
: 서비스제공에 있어서 사실상 체감되는 정책은 일선 사회복지사들에 의해 Client에게 직접 제공되기 때문에 이들이 상당한 자유재량권을 행사 할 수 있다. 따라서 사회복지 조직에서 일선직원(요원)의 역할이 매우 중요하다.

참고자료

· 없음