[경영수강생]차별화법칙을 읽고

소개

저자 홍성준의 차별화법칙을 읽고 작성한 도서감상문입니다.

목차

시작하며
본 론
차별화의 체계
차별화의 기본법칙
1) 본원적 차별화 법칙
2) 인식 차별화 법칙
3) 전략 차별화 법칙
차별화의 실행스킬
1) 인식의 지렛대를 활용하라
2) 전략의 지렛대를 활용하라
결 론

본문내용

차별화라는 단어를 들으면 대부분 사람들은 `다르다`라는 단어를 함께 떠올린다. 실제로 차별화라는 말을 있는 그대로 풀면 `남과 다르게 되는 것`을 의미한다. 기업 경영의 관점에서 보자면 전략과 마케팅 활동을 경쟁사와 다르게 수행하는 것을 뜻한다.

그러나 무조건 다르게만 한다고 성공에 이를 수 있을까?
경쟁사 대비 자사 제품을 월등하게 개선했음에도 불구하고, 즉 충분히 `달랐음`에도 불구하고 수익은 고사하고 오히려 손해를 볼 수도 있다. 고객이 원하지 않는 속성을 업그레이드하여 자원의 낭비만을 초래한 것이다. 이런 경우 `차별화`는 그저 다르기만 할 뿐 소비자에게 전혀 가치를 제공하지 못하는 `왕따`가 된다. 결국 진정한 차별화라는 것은 `남과 구별될 만큼 독특한 것이면서, 동시에 소비자에게 가치를 주는 것`이라고 정의할 수 있다.

그렇다면 어떻게, 무엇을 가지고, 언제 차별화를 이룰 수 있을까?
그 동안 많은 기업들은 다르다는 것에만 초점을 맞추어 차별화 전략을 수행해 왔고, 특히 가격이나 품질 영역의 차별화에만 몰두했다. 그러나 차별화를 통해 실제 높은 경영 성과를 창출하기 위해서는 차별화 기반에 있는 논리와 정교한 수행 과정을 이해해야만 한다.

이 책을 통해 저자는 다양하고 논리적인 시각으로 차별화 전략의 기본 법칙들을 분석하여 정리ㆍ소개하고 있다. 특히 차별화가 어떻게 기업 이미지와 제품 선호도를 제고하는지에 관해 풍부한 사례들을 들어 이해하기 쉽게 설명하고 있다.

차별화의 체계

이 책은 우선 차별화가 어떻게 경영의 가장 중요한 패러다임으로 자리잡을 수 있었으며, 기업 성장의 엔진으로 힘을 발휘할 수 있게 되었는지 그 배경을 소개한다. 또한 차별화 수행시 흔히 범하기 쉬운 오류를 지적하고 있는데, 그 대표적인 것이 바로 가격에만 의존한 차별화 전략이다. 예컨대 경기 불황으로 자주 바겐세일을 실시했던 국내 한 백화점은 결국 부도를 내고 말았다. 실적이 저조한 본 매장보다는 가판 판매를 중심으로 단기 매출을 만회하려고 했는데, 이러한 선택은 정상 가격의 고급 제품 매출을 잃게 만드는 동시에 고급스러운 이미지마저 빼앗아 버려 본업의 핵심가치가 뿌리째 흔들린 것이다.

참고자료

· 없음