[경영]톰피터스의 혁신경영 중 중간자는 사라질 운명이다 를 읽고

소개

챕터별로 독후감을 쓴것입니다. 그중 챕터 7의 `중간자는 사라질 운명이다`를

읽고 쓴 내용입니다.

목차

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본문내용

지금 조직이라는 것이 도대체 무엇인가? 위의 질문에 1990년대 이후의 시대에 있어서 가장 두드러지게 나타나는 조직의 변화는 탈중개화와 투명성이다. 여기서 탈중개화 점원이나 도서관의 사서 또는 변호사 등과 같은 일종의 매개체 역할을 하는 사람들, 즉 중개인이 필요했음직한 정보에 사용자나 소비자가 직접 접근할 수 있게 해준다. 인터넷 및 웹 관찰자들은 이러한 새로운 기술들이, 사용자가 법이나 의료 정보, 여행, 또는 상품 비교 데이터를 직접 찾아볼 수 있게 해 줌으로써, 변호사나 의사, 판매원 등과 같은 중개인의 필요성을 배제시키는 능력을 부여하고 있다는 점에 주목하고 있다.
는 공급자와 생산자와 구매자 사이에 끼어 있는 수많은 층의 유통단계인 중간자를 없애는 것을 말한다. 투명성은 조직의 내부 업무 방식을 고객과 공급자들을 위해 보다 명확하고 유연하게 만드는 것을 말한다. 간단히 말해서 큰 빌딩 안에서 많은 부서들 속에 많은 직원들로 이루어져 있었던 조직의 의미가 사라지고, 진보되어진 기술로 중간자를 제거해 버리고 유통으로서 생기는 경비를 최소화하여 비용의 절감으로 제품의 질과 서비스를 늘림으로 인하여 소비자의 만족감을 증가시키고자 하는 것이다.

그럼 조직이란 대체 무엇이고 어떻게 변하는지 여기서 몇 가지 예를 들어보자. 지금 우리는 은행에서 입금, 출금, 계좌이체, 통장정리 등의 업무를 현금 자동 출납기를 이용할 것이다. 앞으로는 자동 대출기를 통하여 카드하나로 대출업무 까지 대신 하게 되어 직원을 감축시킴으로서의 업무과중을 없애주고 있다. 미국심장협회와 미국당뇨 환자 협회에서 최근 개발한 건강식인 캠벨 수프는 상점에서 판매하지 않고 택배 서비스 업체를 통해 배달함으로서, 많은 유통단계를 줄임으로 고객의 만족을 증가시키는 한가지의 예이다. 또한, 웰스파고 은행 웹 은행 웹을 처음으로 은행에 도입한 곳은 샌프란시스코 지방은행인 웰스파고(WellsFargo)은행이다. 컴퓨터로 고객은 직접 잔고를 확인하고 이체를 하며 45일간의 거래내역도 볼 수 있게 되었다. 이제 웰스파고은행은 가상적으로는 미국 전체 주로 영역을 확대하였다. 온라인 기술은 고정비용없이 전세계의 고객에게 서비스할 수 있게 해준다.
은 개점비용이 100만 달러나 되는 전통적인 지점을 없애고 미니 뱅크를 많이 개설하여 지점의 수를 배로 늘리는 탈중개화를 실현하였다.

참고자료

· 없음