[경영전략]기업문화의 선두주자 IBM

소개

요즈음의 기업은 변화를 추구한다.
변화를 하여야만 산다고 생각한다.
하지만 사회의 변화를 따르대 기업의 문화를 이어나가는 기업이 있다.
그 기업이 바로 IBM이다.
기업을 자신의 이미지대로 일으켜 세운 기업인이 사후에까지 그런 이미지를 그대로 유지시킬 수 있는 경우는 매우 드물다.
컴퓨터산업의 중요한 중심이라 불리는 IBM도 힘든시기를 겪었으나 이를 극복하기 위해 많은 노력을 하였다.
이 글에서 IBM의 경영전략에 대해 알아 보았다.

목차

서론
IBM의 성공 비밀은 기업 문화
IBM의 세가지 믿음
빅 블루의 흥망
결론

본문내용

IBM의 쇠퇴는 강력한 브랜드를 운용할 때 어떤 점을 경계해야 할지에 관해 한 가지 객관적인 교훈을 안겨주고 있다. 위튼 스쿨의 조지 S. 데이(George S. Day)는 IBM 쇠퇴의 핵심적 요인이 “자기 중심적인” 경향을 보인 데 있다고 지적했다. 즉 IBM이 점차 고객들로부터 멀어졌다는 것이다. 고객 관련 정보가 제대로 포착되지도, 포착된 것이 사내에 널리 전달되지도 않았다. 고위 경영 관리자들은 시장에서 전개되는 상황과 더욱 멀어져 있었다(어느 비평가는 IBM을, 귀머거리들이 운영하는 음악 관련 출판사에 비유하기까지 했다).
더구나 IBM은 경쟁업체보다 뛰어난 부문들이 고립적으로 운용되었다. 즉 그런 부문들을 폭넓게 운용하는 수단이 부족했던 것이다. IBM은 또 장기적 발전보다는 경영수치상의 단기적인 성과를 얻기 위해 코스트 절감에 집중적인 노력을 기울이기 시작했다.
데이는 IBM이 이른바 “고객의 충동성 반응의 덫”에 걸려들었다고 지적한다. 1990년대 초반, IBM은 온갖 고객의 이야기와 반응에 낱낱이 귀를 기울이겠다는 태도를 보였다. 그 결과 IBM은 벼랑 끝으로 내몰리게 되었다. 미국 기업의 힘을 상징하는 빅 블루가 막대한 결손을 기록하고 시장과의 긴밀한 접촉도 원만하지 못했기 때문이다.
그즈음 IBM은 매킨지 사의 컨설턴트 출신으로 국면 전환의 대가로 알려진 루 거스트너(Lou Gerstner)를 CEO로 영입했다. 그는 1993년 CEO로 취임하면서 IBM을 분할하지 않기도 결정했다(전임 CEO인 존 에이커즈(John Akers)는 IBM의 분할을 추진하고 있었다). 이같은 결정으로 IBM은 재기에 큰 힘이 얻게 되었다. 거스트너는 IBM이 “지각 변동이나 다름없는 경제적 충격”을 견뎌냈다고 지난날을 되새겼다.

참고자료

· 없음