[인사조직]갈등관리

소개

인사조직의 갈등에 대해 PPT로 정리

목차

★갈등의 정의와 성격
- 갈등의 강도와 결과
★ 기능적 갈등과 역기능적 갈등
- 건설적 비판과 파괴적 비판
★ 개인간의 갈등
- 개인간 갈등의 원인들
- 개인간 갈등의 과정
- 개인간 갈등관리의 유형
- 개인간 갈등관리를 위한 상황이론적 접근
★ 집단갈등
- 집단간 갈등의 원인
- 집단갈등의 결과
- 집단갈등과 조직성과간의 관계
- 집단갈등의 관리

본문내용

기능적 갈등과 역기능적 갈등
로빈스(Robbins)
기능적 갈등 – 조직의 목표 달성에 도움이 되고 조직성과를 높이는 데 큰 기여를 하는 건설적인 갈등 형태
역기능적 갈등 – 조직의 성과를 저해하는 불필요한 갈등의 형태

기능적 갈등
관리자나 경영자는 건설적인 갈등 또는 발산적인 대결리라고 일컬어지고 있는 기능적 갈등을 활용할 줄 알아야 한다.
역기능적 갈등
언제나 문제를 유발시키므로 관리자들은 이를 근절시킬 수 있는 방안을 강구해야 한다
회사내의 관리자들이 변화에 능동적으로 대처하고 생산적인 방향으로 경영관리를 할 수 있도록 건설적인 갈등 유도
커다란 성공
조직의 목표보다는 인간관계에 지나치게 치중한 나머지 갈등의 역기능을 회피하는 네 초점을 둔 정책을 핌
13명의 유능한 경영자 중 9명이 아크만 취임 1년만에 회사를 떠나는 좋지 않은 결과를 가져옴
갈등에 대한 올바른 인식과 활용은 조직 경영에 있어 매우 의미를 갖는다

참고자료

· 없음