간호관리학, 직종 간 업무갈등 해결방안, 의사와 간호사 사례, 프로토콜 제시, A+

소개글

"간호관리학, 직종 간 업무갈등 해결방안, 의사와 간호사 사례, 프로토콜 제시, A+"에 대한 내용입니다.

목차

I. 서론
1. 사례선정 이유

II. 본론
1. 협력이 되지 않은 임상사례
2. 원인 및 문제점
3. 해결방안(간호관리 단계)
3.1. 기획
3.2. 조직
3.3. 인사
3.4. 지휘
3.5. 통제
4. 의사와 간호사 간의 갈등 발생 시 프로토콜

III. 결론
1. 제언
2. 참고문헌

본문내용

I. 서론

1. 사례선정 이유

의료조직의 주요 구성원인 의사와 간호사들은 지위에 따라 수직 또는 수평적 관계망 속에 노출되어 있으면서 업무수행 과정 중에 지속적으로 수많은 갈등을 겪고 있다(강경화, 한용희와 강수진, 2012). 의사들은 간호사와의 관계가 좋지 않으면 환자에 대한 정보수집이나 업무협조를 요청하기 어려움에도 불구하고 간호사와 상대적 권한 우위를 토대로 강압적이거나 일방적인 관계를 형성하기 쉬우며 이로 인해 병원조직에서는 간호사-의사간 갈등전이가 흔하게 일어나고 있다. 또한 이문재와 최만규(2011)는 간호사의 의사와의 주요 갈등원인을 상호존중결여, 권한의 차이, 부서 및 직종 이기주의, 상대방 업무에 대한 이해부족, 의사의 우월감(간호사의 열등감), 의사소통 및 갈등해결 기술부족으로 설명하였다. 간호사와 의사간 불명확한 의사소통은 환자안전에 위해를 줄 수 있으며, 환자 돌봄의 질을 저하시킨다(김화영, 정연진, 강지연과 문현숙, 2016). 협력 관계의 발전을 위해서는 간호사-의사간 서로의 역할과 책임의 범위에 대한 이해가 필요하고 자신의 의견을 다른 사람이 알아들을 수 있도록 정확히 의사소통 할 수 있는 능력이 중요하다(이은경 등, 2009). 원활한 의사소통은 간호사와 의사간 협력 및 갈등해결에 중요한 요소로, 의사를 포함한 타 부서 구성원들과의 갈등 해결 및 협력을 통해 조직의 효율성을 향상시키며(임순임, 김혜숙과 박종, 2012), 간호사와 의사 두 전문직종간 간격을 해소하고 활동을 조정하거나 통합시켜 협력이 잘 이루어지게 한다(이은경 등, 2009). 또한 간호사와 의사의 효율적인 의사소통과 협력정도는 긍정적인 치료 결과에 중요한 요소로서, 환자의 사망률과 재원률을 감소시키며 환자의 만족도를 향상시킨다.

II. 본론

1. 협력이 되지 않은 임상사례

김간호사는 6년차 간호사이다. 어느 날 자신이 담당하고 있는 환자의 보호자가 "환자의 상태가 좋지 않다"고 하였다. 김간호사는 환자분의 상태를 확인한 후 "담당의에게 말씀 드리겠다"고 하였다.

참고 자료

정두채, 「병원관리자의 조직갈등 관리 방안」, 대한병원협회지, v.20 no.4, 1991년, pp.4 - 9
이병주, 「간호사-의사 간의 갈등연구:과업갈등과 관계갈등을 중심으로」, 서울대학교 대학원, 학위논문, 2013년