[경영정보시스템]하나은행의 정보 전략개발시스템

소개

경영정보시스템의 레포트 입니다.

목차

하나은행
< 전략 정보개발시스템 SIS >
1. 정의
2. 발달배경
3. 전략정보시스템 활용을 위한 분석 모델
4. 전략적 우위획득을 위한 정보시스템의 활용
< 고객관계관리 CRM >
1.CRM 의 정의
2. CRM 구축 단계별 포인트
3. CRM 전략 수립 단계
4. CRM 시스템 구축 단계
5. 데이터 수집/적재 단계
6. 금융업의 CRM
7. CRM 구축 프로젝트 관리의 포인트

본문내용

모체인 한국투자금융(주)이 1972년 국내 최초로 재무부에 의한 단기금융업 허가를 받았으며 1987년 6월 한국투자경제연구소를 개소하고 1989년 10월 범한투자자문㈜을 설립했다. 1991년 7월 재무부와 금융통화운영위원회로부터 은행업 본인가를 취득하여 상호를 주식회사 하나은행으로 변경하면서 본격적으로 은행 업무를 시작했다. 1992년 7월 신용 카드 업무를 개시했으며 1996년 5월에는 하나파이낸스㈜를 설립했다. 1998년 6월 충청은행 인수, 1999년 1월 보람은행 합병에 이어 2002년 12월 서울은행을 합병하여 현재에 이르고 있다. 이러한 인수·합병을 통해 하나은행은 2002년 12월 현재 국민은행, 우리은행에 이어 자산규모 국내 3위 은행이 되었다. 주요 주주로 알리안츠그룹(독일)·코오롱그룹·신도리코 등이 있다. 출자회사로 하나증권㈜·하나알리안츠투신운용㈜ 등이 있다. 본점은 서울특별시 중구 을지로1가 101번지 1호에 있다.

하나은행은 통합CRM(고객관계관리)을 통해서 지주회사가 되었을 때 효율적인 업무를 위해서 기존 전략 정보개발시스템(SIS)에서 통합 CRM(고객관계관리)으로 시스템을 대체하려고 한다.

그렇다면, 하나은행이 지난 98년에 도입했던 전략 정보개발시스템(SIS)과 2005년 현재 구축중인 통합 CRM(고객관계관리)이란 무엇인지 알아보자.

< 전략 정보개발시스템 SIS >

디지털 다임즈 2003년 10월 20일 기사 하단에 보면,

하나은행은 98년초 미국 CFI사 CRMS 패키지를 도입해 고객정보시스템을 구축했는데, 당시 CRMS에다 DW(데이터웨어하우스)를 묶은 것이 현재 SIS시스템이다. 이 시스템은 한 때 일본 IT업체인 히타치가 일본 시장에 팔기 위해 수입을 의뢰할 정도로 높은 평가를 받기도 했다.
라는 기사에서 볼 수 있듯이, 금융업계에서는 처음으로 전략 정보개발시스템을 도입하였음을 알 수 있다.
그렇다면 전략정보개발시스템 (SIS) 는 무엇일까?

1. 정의
한 기업이 주어진 환경하에서 경쟁자, 고객, 공급자 등의 경쟁세력에 대응하는 방법을 변화시키는 방향으로 구축된 시스템을 말한다.

참고자료

· 없음