[마케팅]스타벅스의 감성마케팅 분석

소개

본 자료는 연세대학교 마케팅수업 중간과제로 제출한 리포트입니다.
고급커피전문점 스타벅스의 감성마케팅을 마케팅의 5P별로 77가지 형태로 집중분석하였고 스타벅스의 감성마케팅을 컨셉트리를 작성하여 구조화하였습니다.

목차

1. 감성세대를 잡아라

2. 스타벅스의 감성마케팅 5P : PRODUCT

3. 스타벅스의 감성마케팅 5P : PRICE

4. 스타벅스의 감성마케팅 5P : PLACE

5. 스타벅스의 감성마케팅 5P : PROMOTION

6. 스타벅스의 감성마케팅 5P : PEOPLE

7. 스타벅스의 감성 리더쉽

본문내용

스타벅스의 감성 마케팅 5P – PRICE

20. 프리미엄 가격 정책도 전략이다. - 프리미엄의 가치를 느끼게 하라.
가격으로 승부하려면 뭔가 우위적인 요소를 갖추고 있어야 한다. 반면 프리미엄 가격으로 가려면 그만한 가치를 느낄 수 있도록 품질과 매장 분위기 등에서 차별화된 서비스가 뒤따라야 한다.

21. 품질에 목숨을 걸어라. - 품질을 유지할 수 있는 프로세스를 갖추어라.
최고의 품질을 원한다면 원료의 선별에서부터 운송, 제조, 보관 등 일련의 프로세스가 품질을 보증할 수 있도록 이루어지고 유지되도록 해야 한다.

22. 어울리는 부가 상품을 팔아라. - 원-스톱 쇼핑 공간을 만들어라.
대부분의 고객들은 마음에 드는 장소에서 원-스톱으로 쇼핑하길 원한다. 그런 의미에서 관련 상품을 묶어서 파는 솔루션 판매도 효과적인 전략 중에 하나이다.

23. 가격 할인이 능사는 아니다. - 다양한 가격 정책을 세워라.
대표상품의 가격을 유지하기 위해서는 경제성을 강조한 다른 상품을 믹스하도록 한다. 스타벅스의 경우도 가격대가 비교적 저렴한 아메리칸 커피를 판매하고 있다.

24. 브랜드 이미지를 팔아라. - 이미지가 자신의 신분을 대변하도록 하라.
고객이 그 회사 브랜드를 좋아하고 그 회사 이미지가 자신의 신분을 대변해 준다고 느낄 수 있도록 고급의 브랜드 이미지를 만들어라.

25. 문화적 욕구를 충족 시켜라. - 제품의 기능보다 활용에 초점을 맞춰라.
제품의 기능을 강조하기 보다는 그 제품을 이용하는 상황을 만들고 그 상황에서 스토리를 엮어내도록 연출하라. 이 과정에서 고객의 경험을 중시하고 그것을 널리 알리는데 주력하라.

참고자료

· 없음