[사회과학]한국사회에서의 유망 여성 직업 분석 - 텔레마케터의 업무와 현황, 역할, 전망분석

소개

한국사회에서의 유망 여성 직업 분석 - 텔레마케터의 업무와 현황, 역할, 전망분석

목차

Ⅰ. 들어가기

Ⅱ. 텔레마케팅 현황
1. 텔레마케팅의 개념 정의
2. 텔레마케팅의 성장배경
1) 소비자 측면
2) 사회적 측면
3) 기술적 측면
3. 텔레마케터의 정의와 역할
1) 텔레마케터의 실태조사
2) 텔레마케팅 유형
3) 설문조사
4. 고용형태에 따른 분류
1)T/M 파견직의 형태
2) 직접고용의 형태

Ⅲ. 텔레마케터 심층면접을 통한 사례 분석

Ⅳ. 나가며

* 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 들어가기
한국사회에서 여성이 차지하고 있는 직업은 매우 한정적이다. 실제로 고소득 전문직 직종 내에 여성이 참여하고 있는 비율은 매우 적다. 여성 직종이라고 불리는 대부분은 서비스판매직이며, 그 대표로 백화점 판매직 등을 들 수 있다. 철저한 성별직종분리와 남성위주의 직업체계와 더불어, 갈수록 어려워지는 경기 속에 여성은 점점 더 비정규직, 비전문직으로 내몰리고 있다. 이런 와중에 통신을 이용한 새로운 판매직이 등장하면서 여성에게 유망직종이라는 이름으로 소개되고 있다. 그 뿐 아니라 실제로도 많은 수의 여성이 이 ‘텔레마케팅’이라는 직종에 종사하고 있다. 이에 우리는 ‘텔레마케터’가 왜 여성에게 유망직종이라는 이름으로 권장되고 있으며, 여성이 이를 받아들일 수밖에 없는 구조에 대하여 연구해보고자 한다. 연구는 현재, 혹은 과거에 텔레마케팅에 종사하였던 여성들을 대상으로 한 심층 면접과, 문헌조사를 중심으로 진행되었다.

Ⅱ. 텔레마케팅 현황 김영숙·이경옥, 「텔레마케터의 업무 실태 분석」, 소비문화연구, 2000
텔레마케터 현황에 대한 자료는 객관적인 사실에 근거하여 조사하였으므로 여러 참고 문헌 자료에 나와 있는 내용을 인용, 또는 첨가하였다.

1. 텔레마케팅의 개념 정의
텔레마케팅은 예전과 달리 직접적인 판매 관계를 유지하는 능동적이고 개별적인 다이렉트 마케팅의 일종으로서 보통 비대면 접촉을 사용하는 인적판매로 특징을 지울 수 있다. 이는 텔레커뮤니케이션 기술을 사용하는 새로운 마케팅을 수행하는 것이라고 할 수 있다. 학자들의 정의를 살펴보면 Kordahl E.(1984)는 판매비용을 절감하고 매출액을 증가시키기 위해 전통적인 마케팅 기법과 연결하여 전화를 계획적으로 사용하는 것이라고 간단하게 정의 내리고 있으며 Fisher P. (1985)는 텔레마케팅을 판매과정상의 하나 혹은 둘 이상의 단계를 수행하는데 있어 전화를 계획적으로 체계적, 적극적으로 사용하는 마케팅 기법 또는 개념을 의미한다고 하였다. 이상의 정의를 종합해 볼 때 텔레마케팅은 전화를 중심으로 그 이외의 모든 수단을 체계적으로 조직, 운영하여 비용을 절감하면서 소비자의 욕구와 만족을 증대시켜 줌으로써 기업의 이익을 창출하려는 총체적인 활동이라고 정의해 봄직하다.

2. 텔레마케팅의 성장배경
1) 소비자 측면
① 여성의 사회진출의 증가 : 여성들의 취업으로 심각한 시간 압박을 받게 되며 시간절약적 구매를 하게 된다는 것이다.
② 신체적 · 정신적 풍요의 추구 : 생활의 질에 보다 나은 관심을 갖게 됨에 따라 신체적으로나 정신적으로 풍요를 추구하고 그것을 위해 규칙적으로 시간을 할애하는 사람들 증가.
③ 소비자의 개성이 강조 : 소비자들의 자아개념의 발달로 개성을 강조하게 되고 그에 따라 더욱 다양하고 개별적인 상품 및 서비스를 요구하게 되었다는 점.

2) 사회적 측면

참고자료

· 조순경, 『노동과 페미니즘』, 이화여자대학교출판부, 2000