[기업 분석]Wizwid의 위험관리

소개

인터넷 구매 대행 업체인 위즈위드라는 기업을 분석하면서, 위기관리와 위기대응이 얼마나 중요한가에 대하여 정리한 레폿입니다.

목차

고객과의 의사소통 확대를 통한 위즈위드의 위험관리
홈페이지 리뉴얼을 통한 위즈위드의 차별화 전략
결론

본문내용

네트워크의 발달로 인터넷을 통한 정보의 공유는 점점 동시화 되고 있다. 르네상스가 14세기 이탈리아에서 시작하여 전 유럽에 전파되는 데에 200년이란 시간이 소요되었으나, 현대 정보화 사회에서는 대륙과 대륙사이의 정보 및 문화공유가 거의 동시에 이루어지고 있다. 자본주의의 발달에 힘입은 사람들의 소비 욕구는 증가되었고 이런 시대적인 흐름에 따라 해외구매대행을 전문적으로 하는 인터넷 쇼핑몰이 생겨나게 되었다. 인터넷의 발달은 우리 일상생활에 많은 변화를 주고 있다. 쇼핑 역시 인터넷쇼핑이라는 새로운 패러다임으로 많은 변화가 이루어지고 있다. 글로벌 네트워크인 인터넷의 확산과 정보기술의 발달로 기업과 소비자간 거래 활동의 전 자화가 급속히 진행되는 가운데, 일반소비자의 전자화된 시장에의 참여가 지속적으로 진행 하고 있다. 인터넷이 경제활동의 혁신적인 플랫폼으로 활용되면서 전통적인 비즈니스가 인터넷 기반 으로 급속히 전환되고 새로운 형태의 비즈니스 모델이 창출되고 있는 것이다. 인터넷이 상업적인 거래활동의 매체로 활용되기 이전에도 사설 네트워크를 기반으로 하는 천리안, 하이텔과 같은 PC통신에서 온라인 쇼핑 서 비스를 제공하였지만, 인터넷의 상업적 활용과 함께 인터넷을 기반으로 하는 다양한 형태의 상업적 사이트가 등장하였다. 정보통신기술의 발달은 인터넷쇼핑몰, TV홈쇼핑, 통신판매 등의 직접판매(Direct Marketing)를 가능하게 하고 기존 다단계 유통단계를 압축시키면서 기존의 유통구조에 혁명적인 변화를 몰고오고 있다. 인터넷 보급확대, 전자상거래 기반기술 발전 및 관련제도 정비로 시장규모는 급팽창하여 향후 실물유통채널의 상당부분을 대체할 것으로 전망되고 있다. 인터넷쇼핑몰 시장은 정보기술과 생산기법의 발달로 인하여 한사람 한사람의 고객데이터베이스가 만들어지고, 매스 커스터마이제이션(mass customization)의 진행으로 이제는 고객 한사람, 한사람을 위하여 상품과 서비스를 개발하는데 보다 용이한 장점을 가지고 있다. 이에 따라 온라인 유통시장 선점을 위한 기업간 경쟁이 가속화되고 있으며, 초창기 순수인터넷기업에 이어 자금력, 브랜드, 마케팅 경쟁력이 있는 대형유통업체와 물류망을 확보하고 있는 택배업체 등 오프라인업체의 온라인시장 진입도 활발히 진행되고 있다.

참고자료

· 없음