[맥도날드]맥도날드 마케팅 분석(A+레포트)★★★★★

소개

맥도날드 마케팅 분석레포트입니다

목차

1. 서론
1-1 맥도날드의 전략적 지침
2. 소비자 정보 탐색 및 선택
2.1 소비자 행동결정 요인 분석
2.1.1 월평균외식비에 따른 패스트푸드점 선택속성 차이검증
2.1.2 월 이용횟수에 따른 패스트푸드점 선택속성 차이검증
2.1.3 1인당 평균지출액에 따른 패스트푸드점 선택속성 차이검증
2.1.4 동반자에 따른 패스트푸드점 선택속성 차이검증
2.1.5 교통편에 따른 패스트푸드점 선택속성 차이검증
3. 구매 전 대안평가
3.1 4p분석
3.2 상표대안 평가
4. 구매
4.1 구매상황에서의 변수요인
5. 구매 후 행동
6. 결론 및 대안제시
6.1 결론
6.2 향후 전략제시

6.2.1 맥도날드의 과제
6.2.2 마케팅적 대안제시
Ⅰ. 기존 시장
- 상품
1) 세계적이면서 한국적인 패스트푸드의 맛 개발의 마케팅 전략
2) 웰빙메뉴의 강화
3) 다양한 방식의 포장
4) 2인 이상의 고객을 위한 세트메뉴 개발
-장소
1) 지역별 24시간 매장 운영
-촉진
Ⅱ. 표적시장을 확대시키는 마케팅 전략의 개발
1) 혼자 오는 고객을 위한 1인 고객잡기
2) 실버마케팅

본문내용

맥도날드의 마케팅 전략은 철저한 중앙집권적 품질 관리와 지역화된 마케팅 전략을 그 특징으로 한다. 맥도날드의 품질관리는 제품, 서비스, 매장 모두를 포괄하고 있다. 맥도날드의 ‘QSC & V`는 제품과 서비스에 있어서의 품질, 서비스, 청결, 실속을 보장하고 이는 미국의 본사에서 주기적으로 감사가 나올 정도로 엄격하게 관리되고 잇다. 매장 관리에 있어서도 강력한 지역사무소를 설치하여 역내의 체인점을 감독하게끔 항, 본사의 품질 매뉴얼을 철저하게 지키도록 관리하고 있다. 이는 국내 다른 경쟁사들과 비교하여 더욱 엄격한 통제이며, 세계 어느 맥도날드 매장을 방문하더라도 고객에게 같은 품질과 같은 서비스를 제공하고자 하는 맥도날드 본사의 강력한 의지의 반영이라고 할 수 있다. 그러나 한편으로 맥도날드는 철저하게 지역화된 마케팅 전략을 구사하고 있다. 이는 세계적으로 확산되어 가는 안티-맥도날드 운동과 반세계화 운동에 대한 대응으로도 볼 수 있다. 맥도날드는 미국태생의 다국적 기업이라는 기존의 이미지를 벗어 던지기 위해 철저한 로컬화를 통해 지역 소비자들에게 친근하게 다가가려 하고 있다. 맥도날드의 지역화는 다양하게 전개되고 있으나 그 큰 맥락은 제품 전략과 프로모션 전략에서 찾아볼 수 있다.
국제적으로 맥도날드 레스토랑은 표준화된 메뉴 아이템을 선보이고 있다. 그러나 한편으로는 각 국가의 문화적 선호도에 따라 새로운 메뉴가 다양하게개발되어 있다. 일본에서의 쌀밥과 프라이드 치킨, 독일에서는 맥주, 노르웨이에서는 연어 버거, 인도에서는 양고기를 사용한 마하라자맥 등이 그 예가 될 것이다. 이는 맥도날드가 각 나라의 입맛을 최대한 존중하며 자사를 토착화된 기업으로 인지되게끔 하기 위해 펼치는 전략이라 할 수 있다.
커뮤니케이션 전략 역시 각 나라 사람들의 생활과 문화를 맥도날드에 녹여 전달함으로써 맥도날드가 그 지역 문화에 자연스레 흡수되게 하고 있다. 프랑스에서는 로날드를 아스테릭스 캐릭터로 대체하는 등 캐릭터 사용도 탄력적으로 전개하고 있으며, 홍보 전략에 있어서도 따뜻함과 행복을 주는 장소로서의 맥도날드라는 기본 컨셉 하에 환경운도, 자선활동 등은 국가별로 다양하게 전개시키고 있다. 싱가폴에서의 자전거 교육, 호주의 마라톤, 한국의 어린이 안면수술 등이 그 예이다. 이러한 행사는 맥도날드를 해당 지역사회에 기여하는 토착화된 기업으로 인식하게끔 하기 위한 홍보전략의 일환으로 볼 수 있다. 광고 역시 해당 국가의 문화를 최대한 반영하려 하고 있다.
결론적으로, 패스트푸드 산업은 사회와 소비자들의 변화에 따른 대안적 마케팅 전략을 모색하게 되었고, 맥도날드는 글러벌 스탠다드를 유지하는 차원에서의 제품과 프로모션 전략에서의 지역화를 추진하게 되었음을 알 수 있다.

참고자료

· 없음