[경영전략]이윤추구를 넘어서- 사우스웨스트 항공사

소개

경영학 지도교수께서 내주신 세계 최고의 대학 스탠포트대학 MBA과정 케이스 스터디 "이윤추구를 넘어서"에 대한 문제와 답입니다. 많은 책을 보고 참고 문헌을 보고 작성했지만 A+ 은 못 받았고 아쉽게 "A"만 나왔습니다. 참고 하시고 조금만 신경 씌면 A+받으실 수 있는 것입니다. 행운을 기원합니다. 이사이트에서 사우스 웨스트 항공에 대한 여러 가지 성공사례에 관한 제가 만든 사례를 더찾아 보실수 있습니다. 여기에 나온 예들은 세계적인 경제지 WALL STREET JOURNAL 및 포춘지의 경영성공사례 번역을 하고 지도교수님의 논제와 의향에 맞게 분석 및 편집을 한 것입니다. 아래 논제는 지도교수님의 과제물 숙제 문제입니다. 그래서 가격도 조금 비쌉니다.

목차

1. 논제(문제)
2. 사교적인 집단 문화를 조직문화로 전이
3. 경영진의 내부승진과 직원 지상주의
4. SWA가 추구한 길은 이윤을 생각하지 않았다

본문내용

1. 논제
사우스 웨스트 항공은 전반적으로 그들만이 가지고 있는 핵심 이념을 고수 해온 메커니즘은 사교적인 집단 문화, 경영진 내부 육성과 이윤을 추구를 넘어서이다. ‘이윤추구를 넘어서’(More than Profits) 메커니즘을 암시하는 예를 확인하고, 이를 간략하게 설명하십시오.

2. 사교적인 집단 문화를 조직문화로 전이

가. SWA는 사원들로 하여금 회사일을 자기 일인 것처럼 느끼게 만드는 것이고 사원들이 고객만족에 전념하려면 우선 자기일에 만족할 수 있어야 한다는 경영방침이다. `고객을 위하는 일이라면 주저하지 말라`는 구호 아래 사원들에게 과감히 권한을 위양하고 있다.
- 회사일을 자기일 처럼 느끼게 하는 것

나. 직원 채용때도 학벌이나 경력 기술보다 그가 SWA의 문화에 얼마나 잘 적응할 수 있을지를 먼저 생각한다. 기술적인 것이야 얼마든지 훈련하면 전문가로 만들 수 있으므로 이기적이지 않고 팀워크를 이루어 낼 수 있는 사람만을 뽑는 것이다. 이러한 방침 때문에 채용권한이 각 부서에 있는 미국 회사로서는 보기 드물게 인사부서는 채용에 대한 거부권을 가지고 있으며 최고 경영자인 켈러허 회장은 매년 발렌타인 데이가 되면 전사원에게 카드를 보내며 사원들과 밤샘 파티를 즐긴다.
- 조직문화에 깃들게 팀워크를 이루게 훈련

다. 이 회사는 독특한 유머 경영 철학을 가지고 있다. 유머를 통해 직원들의 사기도 올려주고, 유머 감각으로 충만한 직원들은 기분이 좋아 승객들에게 좋은 서비스를 제공하여 매출이 늘게 된다는 것이 이회사의 유머 경영 철학이다. SWA는 직장이란 즐거운 곳이어야 한다고 강조한다. 직원을 뽑을 때도 유머감각이 있는 응시자에게 후한 점수를 준다. "업무에 필요한 지식이나 기술은 교육을 통해서 익힐 수 있지만 몸에 배어있는 태도는 쉽게 바꿀 수 없기 때문에 웃길 줄 아는 사람을 찾는다"고 말한다.

참고자료

· 없음