[경영학]도쿄디즈니랜드의 마케팅 -성공요인을 중심으로

소개

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목차

1장 서론
1.1 배경과 목적
1.2 내용과 범위
1.3 연구사

2장 디즈니사 소개
2.1 회사소개
2.1.1 월트디즈니 소개
2.1.2 디즈니사 소개와 성장과정
2.2 도쿄디즈니랜드 소개
2.2.1 도쿄디즈니랜드의 탄생 배경
2.2.2 도쿄디즈니랜드 소개

3장 도쿄디즈니랜드의 성공 요인
3.1 경영방식
3.1.1 청결
3.1.2 퍼레이드 외 행사
3.1.3 상품판매
3.1.4 편의시설
3.2 고객 만족 서비스
3.2.1 고객이 아니라 초대한 손님이다
3.2.2 도쿄디즈니리조트 엠버서더
3.2.3 고객을 향한 수많은 귀
3.2.4 세부사항에 대한 관심
3.3 철저한 직원 관리
3.3.1 모든 직원은 주역이다
- 직원을 신뢰하라
3.3.2 친절을 전염시켜라
3.3.3 직원교육과 철저한 규칙
3.3.4 보상?인정?축하

4장 전망
4.1 과거와 현재의 도쿄디즈니랜드
4.2 미래의 도쿄디즈니랜드

5장 결론
결론

- 참고문헌

본문내용

우리는 어렸을 때부터 대부분 디즈니의 만화를 보면서 자랐고 그들을 보며 꿈과 희망을 키워나갔다. 그것을 현실로 나타내주는 디즈니랜드는 환상의 나라로서 어른들에게는 모험으로의 초대, 단조로운 일상생활에서 탈출의 기회를 제공하며, 어린이들에게는 환상과 화려한 색채가 펼쳐지는 상상의 세계로의 초대를 한다.

이미 미국에서 캘리포니아 디즈니랜드로 성공한 디즈니는 놀이 공원의 시장을 넓히기 위해 그 타겟을 해외로 잡고 그 첫 번째 타겟으로 일본이 선정된다. 일본의 선정 배경에는 여러이유가 있다. 도쿄디즈니랜드는 세계적 관광지로써 1983년 4월 지바현 우라야스시 마이하마에서 개장하였다. 약 25만평 부지에 7개의 테마와 음식점, 호텔 등을 갖춘 복합 테마파크이다. 도쿄디즈니랜드는 미국의 두 디즈니랜드와 내용면이나 규모면에서 거의 비슷하며, 관광객의 수는 계속 증가하는 추세이다.

참고자료

· 1. 단행본
· - 톰 코넬란, 《디즈니월드 성공에 감춰진 7가지 비밀》, 오세영 옮김, 영언문화사, 2001
· - 헨리 지루, 《디즈니 순수함과 거짓말》, 성기완 옮김, 아침이슬, 2001
· - 빌 캐포더글리?린 잭슨[공], 《디즈니 꿈의 경영》, 이호재?이정[공] 옮김,
· 21세기북스, 2000
· - 아리마 데츠오, 《경영의 신화 디즈니 : 디즈니에서 배우는 경영의 원칙》,
· 박영난 옮김, 북스토리, 2002
· - Stephen M.펠만, 《디즈니와 놀이문화의 혁명》, 박석희 편역, 일신사, 1994
· - 코마츠다 마사루, 《친절을 전염시켜라 : 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스》,
· 최문용 옮김, 한스미디어, 2005
· - 론 그로버, 《월트 디즈니사와 미래형 경영》, 김재광 옮김, 김영사, 1995
· -이토 마사미, 박석희 역, 《사람들이 모이는-테마파크의 비밀》, 일신사, 1995
· 2. 논문
· - 최성은, <테마파크 재현적 공간과 표현특성에 관한 연구: 의도적 연출기법을 중심으 로>, 국민대 대학원 석사학위논문, 89p, 2003
· - 김은정, <테마파크 홍보에 관한 연구 : 외국의 선진 사례를 중심으로>,
· 숙명여대 국제관계대학원, 97p, 2002
· - 미상, <유로 디즈니의 실패와 그 발전 방향>, 학사소논문, 13p, 2002
· - 미상, <디즈니사 해외진출 및 경영전략>, 학사소논문, 20p, 2004
· - 이경호, <복합리조트 개발 특성과 발전방향에 관한 연구>, 단국대 대학원 석사학위논 문, 159p, 2005,
· - Stevens,Terry, 한국관광공사 역, <관광시설의 발전전망>, 관광시장정보296, 2000, pp.40-63
· - 한국문화관광정책연구원 편집팀 편역, <도쿄 디즈니 랜드가 일본레저에 미친 영향>,
· 한국관광정책 제5권 제3호 통권 제18호, 2003, pp.75-77
· - 이동원, <21C 관광선진화의 일환으로 테마관광의 활성화방안>, 경기21세기 14, 1997, pp.26-39
· - 와이즈 베이스, 고려대학교경제인회, 고우경제 50, <소비자를 사로잡는 마케팅 전략> ,
· 1996.5, pp.36-51
· 3. 인터넷
· - http://www.disney.co.kr (월트디즈니 공식 홈페이지)
· - http://www.tokyodisneyresort.co.jp (도쿄디즈니리조트 공식 홈페이지)