[마케팅]결혼회사 듀오의 성공사례(마케팅전략) 연구

소개

국내 업계 부동의 1위 결혼업체를 지키고 있는 "듀오" 의 마케팅 및 전략상의 성공사례에 대해 한학기 팀프로젝트로 수행한 내용입니다. 본 자료는 해피캠퍼스 및 리포트뱅크 등 관련 자료만 7천원어치 가량 구입하고 논문 3편에서 데이터를 발췌해서
작성한 것입니다.
그 어느 자료보다 만족하실 것입니다. 그리고 파워포인트로 작성해서 프레젠테이션 발표한 부분도 이미 올려 놓았습니다. 좋은 자료되었으면 좋겠습니다.

목차

Ⅰ. 회사소개
1. 듀오의 경영이념
2. 연 혁

Ⅱ. 거시적 환경 분석
1. 인구 통계적 환경
2. 경제적 환경
3. 경쟁적 환경
4. 기술적 환경
5. 사회문화적 환경

Ⅲ. 마케팅 전략(STP)
1. 세분화
2. 타겟시장
3. 포지셔닝

Ⅳ. 4P`s 전략
1. 제품전략
2. 가격전략
3. 유통전략
4. 촉진전략

Ⅴ. 판매후 고객관리

Ⅵ. 결 론

* 참고문헌

본문내용

Ⅵ. 결 론

듀오는 결혼정보회사업계에서 1위를 고수하고 있는 서비스 기업이다. 서비스업의 특징 때문에 소비자는 기업이 제공하는 서비스 품질에 대한 객관적 자료나 정보를 제공받을 수는 없다. 기업의 이미지를 믿고 그 서비스제품을 선택하게 되는 것이다. 듀오에 가입한 사람들, 혹은 듀오에 가입하려고 하는 사람들은 좋은 사람을 만나기 위해 다른 결혼정보회사들 중에서도 듀오를 선택한 사람들이다. 모든 소비자에게 좋은 사람을 만나게 해주는 것은 물론 어려운 일이다. 소비자도 그 정도의 생각은 하고 있다.

물론, 듀오를 통해 좋은 사람을 만나기를 원할 것이다. 하지만, 듀오에 가입한 사람들 모두가 그러할 수는 없다. 그러기에 더 많은 노력을 해야 하는 것이다. 좋은 사람을 만나기 위해 비싼 가입비까지 지불하고, 좋은 사람을 만나는 서비스를 받고자 하는 소비자는 좋은 사람을 만나지 못하게 될 수도 있는 경우를 감수하고 가입을 하는 것이다. 듀오는 그것을 알고 고객의 편에서 최선을 다해야 하고, 고객들로 하여금 무시당하고 있다는 생각을 하지 않게 해야 하고, 직원의 무성의함을 느낀다거나 하는 등의 불쾌함과 불합리함이 최소화 될 수 있게 노력해야 한다.

또, 현재 계층간의 위화감을 조성하는 개인별 사회적 등급 분류기준을 제거하여 결혼정보업체의 사회적 이미지를 재고하고, 지속적인 고객 교육 서비스를 통해 신뢰감과 올바른 결혼관을 정립해야 한다. 그리고 고객의 충성도 증진을 위해 꾸준한 회원정보 업데이트는 물론, 명예회원 커플매니저 선정 등으로 업계 특성인 구전효과를 노리고 또한, 잠재고객인 대학 재학생들을 대상으로 각종 OFF-LINE을 통한 미팅을 지원함으로써, 미팅에 대한 부담감을 줄이고, 회사 인지도를 높여야 할 것이다. 이렇게 기존의 고객들에게 만족감을 주게 되면, 이들의 입소문으로 인해 새로운 고객의 창출이 용이해지고, 새로운 고객창출에 들어가는 막대한 광고비용이 고객을 위한 서비스 질 향상으로 쓰이게 되고, 수익은 올라가게 되어, 서비스 이익 체인이 형성되는 것이다. 그렇지 않고서는 업계 1위 자리는 그리 멀지 않은 미래에 다른 기업의 몫이 될 것이다.

참고자료

· 현대마케팅(안세원) - 한울출판사
· 성공하는 기업에는 스토리가 있다(김민주) - 청림출판
· PR 조직과 운영(마이크 비어드) - 커뮤니케이션북스
· 결혼상담업체 운영 및 이용 실태 조사
· 외 2편