[경영학]디지털화

소개

디지털화

목차

I. 제품의 디지털화
1. 제품의 네트워크 ․ 토털 솔루션화
2. 고객참여형 제품개발
3. 모빌 ․ 레고형 상품의 확산
4. 학습능력을 갖춘 인텔리전트 제품의 확산

II. Sourcing의 디지털화
1. Sourcing의 네트워크화 확대
2. 고객가치와 일체화된 Sourcing체제 구축
3. 개성있는SCM모듈로의 변신
4. 전략적 Sourcing의 구현

III.고객관계의 디지털화
1. 쌍방향 고객 네트워크 구축
2. 고객파워의 인식 및 활용
3. 대량맞춤생산 체제 구축
4. 고객의 기대를 앞서가는 고객케어 서비스

IV. 경영시스템의 디지털화
1. 네트워크 조지 구현
2. 고객위주 경영 구현
3. 개인의 창의성․감성 극대화
4. 조직 인텔리전스 구현

V. 단계별 추진 방향
1. 단계별 접근의 기조
2. 단계별 추진방향의 대부내용

본문내용

I. 제품의 디지털화

1. 제품의 네트워크 ․ 토털 솔루션화
1) 표준대열에 편입 : 제품의 네트워크화로 인해 표준과의 일치성 ․ 호환성의 확보가 핵심적 과제로 대두, 시장에서의 표준 경쟁을 끊임없이 추적하고 다양한 대비책으 마련
2) 네트워크 파워를 기반으로 부가서비스를 창출 : 표준화 및 가상공간을 활용한 커뮤니티를 통해 다수 고객을 우선으로 확보, 대량으로 확보한 고객을 기반으로 사업영역을 확장, 정보제의 특성을 반영하여 다양한 비즈니스 모델을 개발
3) 토털 솔루션을 제공 : 단품 위주에서 다양한 제품과 서비스를 결합하여 고객만족을 극대화하는 토털 솔루션의 제공을 지향, 토털 솔루션을 제공하기 위해 다양한 업종의 기업들간의 역동적인 결합관계가 성립

2. 고객참여형 제품개발
1) 고객과 상시적인 의사소통 채널 구축 : 고객의 니즈와 정보를 즉시 수용할 수 있는 의사소통 채널을 구축, 시장지향적인 제품을 생산. 프로토타입(베타버젼)을 출시하여 고객의 의견을 청취한 뒤 이를 반영하여 정품화하는 방식을 제공
2) 웹 기반의 DIY형 제품 ․ 서비스 확대 : 고객이 자신에게 맞는 제품 ․ 서비스를 웹에서 스스로 설계하는 시스템을 마련

3. 모빌 ․ 레고형 상품의 확산
1) 부품 모듈화를 통해 레고형 상품 개발 : 기존 상품의 결합․해체․부분교체 등을 통해 생산효율을 제고하고 동시에 제품의 커스터마이제이션 기회를 극대화. 부품 및 소재의 모듈화를 기반으로 레고형 상품을 개발하고 고객에 따른 맞춤생산 능력을 극대화
2) 부품만이 아니라 사업 자체가 가치사슬상의 특색있는 모듈로 전환되면서 사업도 제품처럼 거래되는 경향이 발생. 잠재력 있는 사업의 개발후 맴각, 우수 모듈기업의 매수 등 모듈화된 사업의 거래를 통해 기업이익(영업이익+투자이익) 극대화를 도모

참고자료

· 없음