디지털 트랜스포메이션의 개요

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"디지털 트랜스포메이션의 개요"에 대한 내용입니다.

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1. 디지털 트랜스포메이션의 정의

‘디지털 트랜스포메이션’이란 디지털 기술로 다양한 채널에서의 고객 경험에 대한 데이터를 파악하고 분석하여 실시간으로 대응할 수 있는 운영 프로세스를 갖추고 그로 인해 새로운 사업기회를 모색하는 것을 의미한다. 디지털 트랜스포메이션은 디지털적인 모든 것으로 인해 발생하는 다양한 변화에 디지털 기반으로 기업의 전략, 조직, 프로세스, 비즈니스 모델, 문화, 커뮤니케이션, 시스템을 근본적으로 변화시키는 경영전략이다. 즉, 모든 기업이 IT 기업화 되어간다고 정의할 수 있다.
‘디지털 트랜스포메이션’의 저자 조지 웨스터먼은 디지털 역량이 높고 리더십이 뛰어난 기업들을 분석했다. 약 5개 기업, 150여명의 임원 인터뷰를 진행한 저자는 성공적으로 디지털 트랜스포메이션을 수행하기 위한 요소를 뽑아내고 디지털 역량과 리더십 역량을 높이는 과정을 설명했다.

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